Meteen naar de inhoud

Klantadviseur

  • door
  • Location: Rotterdam, Zuid-Holland
  • Type: Beleid en Management
  • Job #1220

Functietitel:                       Klantadviseur

Werklocatie:                      Rotterdam Blaak

Startdatum:                       04-07-2022

Einddatum:                       31-12-2022

Optie tot verlenging:       Ja, bij goed functioneren

Uren per week:                30-38

Contractvorm:                 Uitzenden

Uitzenden:                        Uurloon €15,30/ na 3 skills €16,30 (gas, elektra, slimme meter)

€2519 op basis van 38 uur/ €2684 na verhoging,
exclusief reiskosten (word vergoed) en vakantiegeld

 

Wie ben jij

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin je je wilt ontwikkelen bij Stedin. Je weet als geen ander de hospitality beleving te geven aan de klant. Ook tijdens weerstand gesprekken met boze of emotionele klanten. Voor deze functie heb je niet per se klantenservice ervaring nodig! Heb jij bijvoorbeeld in de horeca, in een winkel of als stewardess gewerkt en ben je nu toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zien wij jouw sollicitatie ook heel graag tegemoet!

 

Daarnaast ben of heb je:

  • Je bent beschikbaar voor 30 tot 38 uur per week
  • Je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag – vrijdag van 08:00 – 17:00 uur
  • Je maakt dagen van 7,5 uur
  • Je hebt de eerste drie maanden geen grote en lange vakanties op de planning maar een week op vakantie tussendoor, in overleg, is mogelijk
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift
  • Je bent beschikbaar vanaf 4 juli om te beginnen met werken

 

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

 

Welk traject gaat de jij in?

De selectiegesprekken zijn 16 juni.

 

Je begint met een opleidingsperiode van 3 weken. Dit is gedeeltelijk online en gedeeltelijk klassikaal. Daarna een inwerkperiode van 3 maanden waarbij er verwacht wordt dat je op kantoor aanwezig bent (Rotterdam Blaak). Na deze periode mag je zelf indelen of je thuis of op kantoor werkt.

 

Actie

Zie jij jezelf aan de slag gaan als klantadviseur in Rotterdam Blaak of wil je meer te weten komen over deze vacature? Neem dan contact met ons op voor 13 juni!