Helpdesk medewerker

Gemeente Nunspeet

Uitzenden
Gelderland
24 uur

MBO

Nog 6 dagen

Dit ga je doen

De gemeente Nunspeet is op zoek naar een Helpdesk medewerker voor 24 uur per week. Als Helpdesk medewerker ICT ben je hét aanspreekpunt voor medewerkers en inwoners die IT-vragen of problemen hebben. Samen met een collega run je de helpdesk, waar je alle binnenkomende verzoeken professioneel en klantgericht oppakt. Je registreert, analyseert en lost technische problemen op, terwijl je ervoor zorgt dat iedereen soepel gebruik kan maken van onze systemen en applicaties.

Dit ben jij

MBO diploma van een afgeronde opleiding in de ICT richting
Ervaring met veelvoorkomende hard- en software (minimaal met: Active
Directory, Windows 10/11 en Ivanti Workspace)

Ervaring met ITIL Voldoet volledig – Kandidaat
heeft > 1 jaar ervaring met het werken met ITIL Voldoet deels –
Kandidaat heeft een half jaar tot maximaal 1 jaar ervaring met het werken
met ITIL Voldoet niet – Kandidaat heeft geen tot maximaal een
half jaar ervaring met het werken met ITIL
Kandidaat heeft relevante werkervaring, als
Helpdeskmedewerker Voldoet volledig – Kandidaat heeft 3 tot 5 jaar
werkervaring als Helpdeskmedewerker Voldoet deels – Kandidaat
heeft 1 tot 3 jaar werkervaring als Helpdeskmedewerker Voldoet
niet – Kandidaat heeft 0 tot 1 jaar werkervaring als Helpdeskmedewerker

Rosa Wijsmuller

Operations Consultant

rosa@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke upd

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?