Teammanager externe dienstverlening

Dit ga je doen

Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief
De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.

Moderne informele organisatie
We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen.

Opdracht
Jouw toekomstige team en onze organisatie
Het Team Externe Dienstverlening is onderdeel van het domein Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 35 medewerkers, werkzaam in de volgende clusters: burgerzaken, KCC, online dienstverlening, print en design en bodes. Dit team staat voor een goede dienstverlening aan onze inwoners. Klantgerichtheid en gastvrijheid staan bij ons hoog in het vaandel. We voeren ons werk zorgvuldig uit volgens geldende wet- en regelgeving en met oog op de behoefte van de Overbetuwse inwoners en bedrijven. Het cluster burgerzaken bestaat uit 6 frontoffice medewerkers, 4 backoffice medewerkers en 1 senior medewerker burgerzaken. 

We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Kijk voor meer informatie over de gemeente op Gemeente Overbetuwe.

Wat ga je doen?
Het domein Dienstverlening kent een grote dynamiek: een veelheid aan uitdagende opgaven waarbij we zowel dienstverlenend zijn richting onze inwoners als ook intern aan onze collega’s. Dit doen we in een omgeving van steeds verdergaande doorontwikkeling en digitalisering van externe en interne dienstverlening, bestuurlijke ambities en een krappe arbeidsmarkt. In deze omgeving stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte, en ondersteuning en stimuleert het zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is.

Je gaat werken in een omgeving waar behoefte is aan het verder uitbouwen van het vak van dienstverlener en je neemt het team hierin mee. Je weet vooruit te kijken en te anticiperen op nieuwe situaties. Je weet waar medewerkers aan werken, hebt affiniteit met de inhoud en hebt vooral aandacht voor de mens en hun professionele ontwikkeling. Je zoekt de

verbinding met bestuur en management. Je weet wat mogelijk is binnen het team maar ook wat (nog) niet mogelijk is. De lijnen binnen de organisatie en de politiek zijn kort. Dat biedt volop kansen, maar ook uitdagingen.

Wij zoeken een ervaren en verbindende leidinggevende die medewerkers motiveert en inspireert, op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Je hebt ervaring met dienstverlening aan inwoners en affiniteit met de inhoud. Leidinggeven is een vak en jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk goed leiderschap is.

Wat vragen wij van jou?

• Je staat voor het team richting bestuur en management.
• Je bent een inspirerende en verbindende leider. Je zorgt ervoor dat je teamleden zich betrokken en gehoord voelen. Je bent coach en een kritische sparringpartner voor je medewerkers.
• Je voelt aan wat er leeft bij je medewerkers en waar ze behoefte aan hebben.
• Je weet complexe zaken tot eenvoud te brengen. Je bent duidelijk en standvastig en weet ruimte, samenwerking en innovatie te creëren.
• Op alle niveaus in de organisatie weet je wat er speelt, wat bestuurders drijft en hoe je hier invloed op kunt uitoefenen. Het is vanzelfsprekend dat je medewerkers hierin meeneemt en coacht.
• Als geen ander weet je alle interne en externe ontwikkelingen te vertalen naar dienstverlening in de breedste zin van het woord.
• Je stuurt op prioritering en capaciteit en vindt hiervoor bestuurlijke instemming.

Wat breng je mee?

• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke overheidsinstantie als manager voor tenminste 3 jaar en een duidelijke visie op het gebied van dienstverlening aan inwoners.
• De vaardigheden om de medewerkers te stimuleren in ontwikkeling en de samenwerking te versterken binnen de teams in het domein Dienstverlening en met het management en de collega’s in de andere domeinen.
• Ervaring in het organiseren van het werk in je team. Je neemt medewerkers mee in te maken keuzes en prioritering op grond van de vastgestelde opgaven.
• Ervaring met advisering naar het bestuur en het bijdragen aan een constructief ambtelijk/bestuurlijk samenspel. Je beschikt over een sterke politieke sensitiviteit.
• Een opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Herkenning in onze kernwaarden: eigenaarschap, resultaatgericht, zelfbewust en coöperatief.

Wat krijg je daarvoor terug?
Een leuke, afwisselende opdracht in een dynamische, maar soms ook complexe werkomgeving. Gemeente Overbetuwe biedt een inspirerend werkklimaat, waarin medewerkers zich uitgedaagd voelen om tot de beste prestaties te komen. Een organisatie in ontwikkeling, waarbij er veel aandacht is voor jouw persoonlijke groei. De medewerkers van gemeente Overbetuwe zijn betrokken bij elkaar en bij de organisatie.