Flexpool Publieksvoorlichters – cluster SB

Dit ga je doen

De opdracht aan het bureau

De afdeling Dienstverlening binnen Stadsbeheer heeft een capaciteitsvraagstuk voor meerdere publieksvoorlichters. Het merendeel zal in één keer worden uitgevraagd. De kandidaten die de inschrijver in de offerte aanbiedt en opneemt in de pool, dienen in zeer korte tijd beschikbaar te zijn en op- en af te kunnen schalen indien nodig. De overige publieksvoorlichters die door inschrijver worden aangeboden dienen ook minimaal aan de eisen in het functieprofiel te voldoen.

Bij de inschrijving op deze tender zien we graag een plan van aanpak. Hierover vind je meer informatie in het tabblad Vragenlijsten. In het plan van aanpak moeten de volgende punten zijn opgenomen:

• Hoe zorgt de inschrijver dat het aantal medewerkers gewaarborgd blijft?
• Hoe zorgt de inschrijver ervoor dat er voldoende personeel beschikbaar wordt gesteld binnen 48 uur? (De inschrijver dient te beschrijven hoe er wordt omgegaan met snelle op- en afschaling van de medewerkers, wijzingen in uren en inzet van kandidaten, bijvoorbeeld bij vertrekkende medewerkers of (langdurige) arbeidsongeschiktheid).
• Hoe zorgt de inschrijver ervoor dat alle aangeboden publieksvoorlichters minimaal voldoen aan de eisen, en zoveel mogelijk aan de wensen, zoals beschreven in het functieprofiel hieronder?

Procedure

De inschrijver wordt beoordeeld op een aantal factoren: Het plan van aanpak, de cv’s van de kandidaten en het uurtarief. De beoordeling van bovenstaande factoren vormen samen een eindscore die de uiteindelijke gunning bepalen. De opdracht zal aan 1 partij worden gegund. De beoordelingsprocedure ziet er als volgt uit:

Tendersluiting

Na de sluiting zal de selectiecommissie het plan van aanpak en de 5 aangeleverde cv’s beoordelen, deze beoordeling zal middels een puntentelling worden gedaan. De puntentellling is beschreven in Mercell. Wanneer de score bekend is zal de opdracht aan de inschrijver met de beste prijs/kwaliteitverhouding gegund worden.

Na de gunning

Bij het aanleveren van nieuwe kandidaten tijdens de gehele duur van de flexpool zal de opdrachtgever een verificatiegesprekgesprek voeren met de kandidaten om te verifiëren:

• dat deze kandidaten aan de eisen voldoen.
• of deze kandidaten op de wensen gelijkwaardig scoren als de eerste vijf kandidaten die inschrijver bij inschrijving heeft aangeboden.

Indien bovenstaande niet vastgesteld kan worden, zal opdrachtnemer een andere kandidaat aanbieden.

Functieprofiel

Waar ben jij van?

Jij bent van enthousiaste en daadkrachtige voorlichting. Als Publieksvoorlichter ga jij proactief het contact aan en weet jij de boodschap helder en vriendelijk over te brengen. De stad en de burger van Rotterdam kan op je rekenen!

Jouw functie

Als medewerker Publieksvoorlichting verzorg je, in opdracht van het primair proces van Stadsbeheer, diverse gebiedsgerichte voorlichtingsactiviteiten voor de burgers, ondernemers, en bezoekers van Rotterdam. Hierbij komen een breed scala aan onderwerpen aan bod die betrekking hebben op het schoon, heel en veilig houden van de stad. Binnen de afdeling publieksvoorlichting worden er verschillende voorlichtingsmethoden toegepast. Zo kan je een persoonlijk gesprek aangaan met de burger, flyeren in de stad, of met een voorlichtingsstand in de wijk komen te staan. Je ontvangt vooraf of op de locatie informatie over het specifieke thema waarover je in gesprek gaat. Je maakt hierbij veelal gebruik van ondersteunend communicatiemateriaal, maar het persoonlijke gesprek staat altijd centraal.

Jouw profiel

Als bevlogen medewerker Publieksvoorlichting ben je in staat om op een overtuigende en enthousiaste wijze uiteenlopende boodschappen over te brengen op verschillende doelgroepen. Tijdens voorlichtingsacties luister je goed naar de input van Rotterdammers. Waar mogelijk registreer je deze opmerkingen of meldingen, zodat Stadsbeheer de verstoringen (in de buitenruimte) kan oplossen. Verder is het vanzelfsprekend dat jij communicatief en contactueel vaardig bent. Jij bloeit op in sociale situaties, en vindt het echt leuk om met de Rotterdammer aan de slag te gaan. Indien inwoners weerstand bieden, blijf je rustig en probeer je hen te overtuigen van jouw argument. Tot slot, ben je het visitekaartje van de gemeente, je gedraagt je dus netjes en bent representatief.