Medewerker Servicedesk

Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR)

Uitzenden
13-04-2026
36 uur

Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR)

In overleg

9 maanden

MBO

Nog 4 dagen

Dit ga je doen

Opdracht en inzet

We huren voor de duur van 2026 (met mogelijke verlenging voor een deel van 2027) een vervanging in voor een vaste medewerker Service Desk die deelneemt aan het landelijke project ‘implementatie beheerde werkplek’ (werkplek 2.0). De Service Desk-medewerker in het projectteam is essentieel voor kennisopbouw en overdracht richting beheer. Zo wordt de samenwerking vooraf gezocht en tijdens het project geborgd.

Gevraagde werkzaamheden / prestatiedoelstelling

Telefonisch en via het portaal aannemen en beantwoorden van gebruikersvragen.
Registreren en oplossen van incidenten vanuit het OM landelijk.
Uitzetten van verzoeken en meldingen bij ketenpartners en leveranciers.
Toekennen van benodigde autorisaties voor nieuwe en bestaande OM-medewerkers.
Verwerken van terugkoppeling van ketenpartners en leveranciers binnen IVOM.
Meedenken en bijdragen aan verbeteringen binnen het team en binnen IVOM.

Planning

Gewenste startdatum: maandag 13 april 2026.
Einddatum initiële periode: donderdag 31 december 2026.
Optie op verlenging: Ja, maximaal 1 keer 6 maanden. Uiterste einddatum: woensdag 30 juni 2027.

Dit ben jij

Beschikbaarheid voor 36 uur per week
Bereidheid tot werken op locatie in Utrecht
Opleiding: De kandidaat beschikt over een afgeronde IT of administratieve
opleiding op minimaal MBO niveau 4
Ervaring: De kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring
als Servicedesk Medewerker (ICT)
Systeemervaring: De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met TOPDesk
Systeemkennis: De kandidaat heeft aantoonbare kennis van MS Windows en
Office pakketten

Ervaring organisatie: De kandidaat heeft ervaring binnen grotere complexe
organisaties zoals de Rijksoverheid (
Certificering: De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd (

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.