Lead UX/UI Designer

Dit ga je doen

Werken bij het COA

COA ondersteunt asielzoekers met opvang en begeleiding. Dat is mensenwerk — maar ICT is hierin een cruciale versneller: onze systemen ondersteunen het primaire proces én helpen collega's elke dag beter, veiliger en menswaardiger werken. We bouwen systemen waarin we de opvang en begeleiding van onze bewoners ondersteunen en gegevens uitwisselen met ketenpartners.

Locatie

In deze rol werk je met je team 2 dagen in de week op kantoor in Den Haag (direct aan het station Den Haag Centraal) en de andere dagen kun je remote werken.

De context

Je komt terecht in Team ICT Opvang & Keten. De ICT van dit team verrijkt menswaardige opvang — en dat doen we met een scherpe focus op kwaliteit. We werken met zes scrumteams die applicaties bouwen en beheren, zoals ons bewonersinformatiesysteem, applicaties voor plaatsing, aan werk helpen van bewoners en het ondersteunen van de faciliteiten op onze locaties. Je werkt dagelijks samen met ontwikkelaars (.NET / Progress / Mendix), testers, applicatiebeheerders, scrum masters, agile coaches en solution architecten.

Je start binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor de digitalisering, renovatie en doorontwikkeling van de primaire processen van het COA. Je werkt nauw samen met de Senior UX/UI Designer, Junior UX/UI Designers, ontwikkelaars en product owners. In deze rol combineer je UX-denken en UI-ontwerpen: je beweegt je van analyse en onderzoek naar concrete schermen en interacties, steeds met oog voor samenhang, haalbaarheid en kwaliteit.

Jouw rol

Als Lead UX/UI Designer ben jij de drijvende kracht achter de UX/UI-visie, -kwaliteit en -cultuur binnen het COA. Je schakelt soepel tussen strategische vraagstukken en pragmatisch ontwerp- en uitvoeringswerk. Je bent het ankerpunt voor het design system, de governance en de doorontwikkeling van UX/UI-capability in de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitdragen van de UX/UI-visie, principes en werkwijze (inclusief Definition of Done voor UX/UI) voor alle applicaties.
• Inrichten en borgen van governance: richtlijnen, review-cadans en besluitvorming rond UX/UI-keuzes.
• Uitbouwen en onderhouden van een COA breed design system (componenten, patronen, content guidelines, accessibility) in samenwerking met UX/UI-collega's en development teams.
• Faciliteren van alignment tussen product owners, architectuur, development teams en stakeholders over gebruikersbehoeften en UX/UI-prioriteiten.
• Coachen en ontwikkelen van UX/UI-capability binnen de afdeling, inclusief begeleiding van de Senior UX/UI Designer en de twee Junior UX/UI'ers (leerdoelen, feedback, groei).
• Bewaken van consistentie en kwaliteit over teams en producten heen via design reviews, audits en KPI's (o.a. usability, adoptie, toegankelijkheid).
• Sturen op user-centered ways of working: onderzoek, validatie, prototyping en iteratie als standaard onderdeel van delivery.
• Vertegenwoordigen van UX/UI in strategische besluitvorming en roadmaps, inclusief resourcing, planning en prioritering van UX/UI-initiatieven.
• Opzetten van UX-onderzoek (interviews, gebruikerstesten, analyses) en vertalen naar persona's, klantreizen en service blueprints.
• Ontwikkelen van UX-concepten, wireframes, prototypes en high-fidelity UI's voor webapplicaties.
• Adviseren en toetsen van ontwerpen op WCAG- en usability-eisen en borgen van toegankelijkheid en consistentie.

Wat bieden wij?

• Een opdracht met duidelijke maatschappelijke impact.
• Afwisselend werk waarin strategie en uitvoering samenkomen.
• Ruimte om ontwerpkeuzes daadwerkelijk gerealiseerd te zien worden.
• Een professionele omgeving waar UX/UI structureel op de agenda staat.