ServiceNow Technisch Consultant

Dit ga je doen

Dit ga je doen

Bij de afdeling NS QHSE Operatie (QHSE staat voor Quality, Health, Safety en Environment) wordt gebruikt gemaakt van een Mendix applicatie voor veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten. Deze applicatie is niet toekomstig bestendig.
Een project met de naam BARON is gestart om de module Health and Safety van ServiceNow te gaan implementeren zodat zo spoedig mogelijk de bestaande applicatie voor de veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten kan worden uitgefaseerd.
 
Om deze implementatie goed te laten verlopen zoeken we een ServiceNow technisch consultant. Je maakt onderdeel uit van het projectteam dat bestaat uit onder andere een projectmanager, product owner, Senior ServiceNow technisch consultant, UX-designer en een business expert.
 
Quote van een QHSE-adviseur: "We blijven continu verbeteren op het gebied van kwaliteit, spoorwegveiligheid, arbeidsveiligheid en milieu. Als wij ons werk goed doen, dan hebben de reizigers een goede treinreis." 

Verwachte resultaten te leveren door de technisch consultant
ServiceNow inrichting:

• Opleveren technisch ingerichte workflow voor QHSE-processen;
• Datastructuur ingericht inclusief velden en relaties;

Integraties:

• Realiseren van integraties van andere applicaties naar ServiceNow;
• Realiseren van integraties van ServiceNow naar dataplatform t.b.v. dashboards;

Technisch advies:

• Adviesstukken opleveren relevant aan de scope van het implementatietraject;
• Gedocumenteerde afwijkingen indien afgeweken van de standaard inrichtingsvorm en impactvolle technische wijzingen;

Peer-review

• De technisch consultants voeren peer-reviews uit op elkaars werk; 

Support & overdracht

• Beheren, testen en releasen – begeleiden van functionaliteit door de OTAP-straat: inrichten, beheren, (unit) testen, klaarzetten voor acceptatietest, naar productie laten brengen;
• Kennisoverdracht naar interne beheer- en ontwikkelteams;
• Oplevering van technische ontwerpdocumentatie;
• Configuratie/code die in lijn zijn met de NS ServiceNow architectuur richtlijnen

Hier ga je werken

De technisch consultant gaat nauw samenwerken met de Senior technisch consultant en legt verantwoording af aan de projectmanager over het eigen werk, participeert in het projectteam, en draagt bij aan de output van het projectteam. De twee ServiceNow technisch consultants zijn, samen met de andere teamleden, verantwoordelijk voor de werkende inrichting in ServiceNow

Dit zijn de eisen

Ervaring en certificering:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow in de rol van technisch consultant;
• In het bezit van een “Certified System Administrator” (CSA) certificaat. 
• Implementation specialist (CIS) certificeringen zijn een pre. 
• Ervaring met de verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre;
• Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre;
• Ervaring met programmeren in tools zoals Javascript, SQL, e.d.;
• Ervaring met agile werken
• Ervaring met Agile tools, zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en Confluence, is een pre;
• Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

Persoonlijkheid en vaardigheden:

• Je kan effectief en helder communiceren met je teamleden
• De gebruikers en stakeholders hebben nog geen/nauwelijks ervaring met het gebruiken van ServiceNow. Jij voelt je comfortabel om een adviserende rol aan te nemen en durft nee te zeggen indien toepasselijk
• Kwaliteitsgericht: je stelt hoge eisen aan het werk van jezelf en anderen
• Klantgericht: betrokken en geïnteresseerd
• Analytisch en zorgvuldig
• Resultaatgericht en drukbestendig
• Teamplayer: je hebt oog voor het belang van een ander en werkt makkelijk samen

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.