Medewerker Servicedesk HR – cluster BCO

Gemeente Rotterdam

Uitzenden
28-04-2026
36 uur

€3.206 — €4.499 / maand

12 maanden

MBO

Laatste dag

Dit ga je doen

Jouw functie

In deze functie beantwoord jij de HR-vragen van je collega’s binnen de hele organisatie. Dat doe je aan de telefoon en via ons intern registratiesysteem, voorlichtingen en spreekuren.

Jij weet op een vriendelijke en doortastende manier het doel, de aard en de urgentie van de vragen van medewerkers en leidinggevenden helder te krijgen. Je informeert en adviseert medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals over al onze producten en diensten en geeft uitleg over de procedures en processen.

Je handelt als eerste aanspreekpunt zoveel mogelijk zelfstandig het inkomende telefoonverkeer af. Zo nodig verbind je door naar andere HR-afdelingen. Jij krijgt energie van een geholpen klant. Je signaleert trends in klantvragen en brengt op basis hiervan advies uit over verbetering van onze dienstverlening of onze communicatie. Je kunt goed samenwerken en problemen analyseren.

Jouw profiel

Als onze collega beschik jij over goede adviesvaardigheden, ben je klantgericht en streef je naar het beste resultaat. Je kunt makkelijk buiten de kaders denken, bent flexibel en weet goed op verschillende niveaus te schakelen, je bent creatief in denken én in doen en je weet draagvlak te creëren voor jouw oplossingen. Je bent een echter teamspeler met een pragmatische houding die samen met collega’s naar oplossingen werkt. Vanzelfsprekend ben je stressbestendig, resultaatgericht en een echte aanpakker. Uiteraard kun je adviseren in de wet- en regelgeving omtrent arbeidsrecht en loonheffingen. Tot slot ben je communciatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Dit ben jij

Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
Je hebt een afgeronde opleiding in PDL
Je hebt werkervaring met het verwerken van personeel- en salarismutaties
Je hebt werkervaring met het registeren en verwerken van meldingen
(HR-gerelateerde meldingen en vragen

Je hebt werkervaring binnen een HR Servicedesk binnen een gemeentelijke
organisatie
Je hebt werkervaring met verwerken van salarisadministratie
Je hebt werkervaring met het werken binnen een HR-servicedesk team
Je hebt kennis van gemeentelijke Cao’s

Sohail Khairi

Recruitment Consultant

sohail@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Sohail neemt contact met je op om de match te verkennen.