Procesmanager senior

Gemeente Amsterdam

Uitzenden
01-06-2026
36 uur

€6.844 — €7.821 / maand

6 maanden

HBO

Nog 16 dagen

Dit ga je doen

Opdrachtomschrijving
Op 3 februari 2025 is de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast gestart. Dit als opvolging van het onderzoeksrapport over de aanloop dodelijk steekincident Robert Scottstraat.

De pilot is gericht op het tegengaan van (ernstige) overlast achter de voordeur veroorzaakt door personen met onbegrepen en onveilig gedrag. Samen met politie, woningcorporaties, OM, GGZ en onze professionals zijn we deze pilot gestart om het toenemende aantal incidenten terug te dringen. En te zorgen dat mensen die zorg nodig hebben, deze sneller krijgen.

De gemeente wil met deze pilot samen met haar partners in de keten van zorg en veiligheid het volgende bereiken:
Het vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van cases aan partners,
Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek, en
Het bieden van bouwstenen voor het herontwerp van de samenwerking rond personen met onbegrepen en onveilig gedrag.
Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties, GGZ aan de pilot. Randvoorwaarde voor het slagen van de pilot is het versterken en uniformeren van de meldpunten zorg en woonoverlast in elk stadsdeel.

Voor de pilot, het uniformen van werkprocessen en het verbeteren van de samenwerking zoeken we een senior procesmanager/projectmanager tot eind 2026.

Werkzaamheden
Vanuit de ontwikkelopgave van de pilot de werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatie begeleiden van:
Vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van case aan partners
Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek,
Dit in samenwerking met de verschillende betrokken directies (GGD, OOV, JZD), stadsdelen en Amstellandgemeente en partners (AcVZ, politie, woningcorporaties, GGZ, buurtteam etc).

Het ontwikkelen en ontwerpen van werkprocessen, leer en ontwikkelcyclus en sturing in samenwerking met de verantwoordelijken in de stadsdelen van:
Versterken regie casussen
Werkprocessen verbeteren, uniformeren, intrainen en in beheer brengen
Eenduidige aansturing meldpunten zorg en woonoverlast
Ondersteunende systemen inrichten

Adviseren, organiseren en uitwerken in samenwerking met de trekker van de pilot van:
Inzicht in casuistiek en verbeteren positie melders
Evaluatie van de pilot en het versterken/uniformeren meldpunten
Leertafels informatie-uitwisseling, hernieuwen convenant en handreiking professionals
Evalueren incidenten als input voor leren en ontwikkelen werkwijze en samenwerking vanuit het meldpunt zorg en woonoverlast.

Dit ben jij

De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
met de aansturing van complexe projecten en programma’s op het snijvlak van
zorg en veiligheid in de G4
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
als procesmanager/ verandermanager in een ketensamenwerking tussen
verschillende organisaties, bij voorkeur op het snijvlak van zorg en
veiligheid
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring
als organisatieadviseur in het publieke domein
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over
een hbo werk- en denkniveau
De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde
hbo-opleiding Let op! De
kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de
opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet
aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte
terzijde gelegd

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
het optimaliseren van werkprocessen, in de gemeente Amsterdam is een pré
De aangeboden kandidaat heeft ervaring het inzetten van
tools als Design Thinking en het begeleiden van werksessies in
ontwikkeltrajecten
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met
implementatie van werkprocessen in de staande organisatie binnen de
gemeentelijke omgeving

Pieter Hofland

Recruitment Consultant

pieter@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Pieter neemt contact met je op om de match te verkennen.