Service Level Manager

GGD Nederland

Uitzenden
26-05-2026
36 uur

€4.465 — €6.343 / maand

7 maanden

HBO

Nog 3 dagen

Dit ga je doen

Wat ga je doen

– Het voeren van regie op een aantal bestaande ICT-contracten en het rapporteren daarover richting het management
– Het coördineren en bewaking van SLA- en DAP-afspraken van de lopende en nieuwe SaaS contracten
– Het bewaken van (de consistentie) van het geheel van ICT-contracten in samenhang met de (interne) SlA-afspraken en het adviseren van het management hierover

Wat breng je mee

Je bent een resultaatgerichte professional met de nodige ervaring met het contracteren, ‘inregelen’ en beheren van ICT-dienstenen het managen van de daarbij behorende contracten, SLA’s en DAP’s richting de betrokken leverancier, inclusief de afstemming van technische/inhoudelijke werkzaamheden. Je bent een teamspeler, die niet alleen oog heeft voor het cluster B&O. Je voert de werkzaamheden zelfstandig uit, maar werkt daarbij nauw samen met alle andere stakeholders. Je rapporteert aan de Teamlead Regie&Governance. Naast deze genoemde werkzaamheden denk je proactief mee over de verdere professionalisering en doe je uit eigen beweging verbetervoorstellen.

Wat vragen wij

– Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatica/ICT
– Erkende certificeringen op het gebied van procesmanagement (ITIL)
– Gedegen kennis van en ervaring met ICT-contracten
– Meerjarige ervaring met SLA’s en DAP’s en het sturen op de daarin vastgelegde resultaten en afspraken
– Ervaring met het inrichten en vormgeven van SLM (functie, processen, systemen)

Competenties

– Gestructureerd werken
– Coördinerend vermogen (tussen alle betrokken partijen)
– Resultaat- en oplossingsgericht
– Onderhandelingsvaardig
– Analytisch (beoordelen rapportages)
– Flexibiliteit (kunnen omgaan met veranderingen in het werk en de werkomgeving)
– Goede communicatie (mondeling en schriftelijk)

Dit ben jij

Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatica/ICT
Erkende certificeringen op het gebied van procesmanagement (ITIL)
Gedegen kennis van en ervaring met ICT-contracten
Meerjarige ervaring met SLA’s en DAP’s en het sturen op de daarin
vastgelegde resultaten en afspraken
Ervaring met het inrichten en vormgeven van SLM (functie, processen,
systemen)

Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatica/ICT
Erkende certificeringen op het gebied van procesmanagement (ITIL)

Vincent Vermeulen

Recruitment Consultant

vincent@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Vincent neemt contact met je op om de match te verkennen.