Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Gemeente Amsterdam

Uitzenden
01-09-2026
36 uur

€5.418 — €6.192 / maand

6 maanden

HBO

Nog 2 dagen

Dit ga je doen

Opdrachtomschrijving
Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden
Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is worden zorgvuldig overgedragen aan een collega uit een gebiedsteam.

De adviseurs rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel én begrenzend te werken, creëren zij een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen en hun situatie helder wordt.

Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.

Ook in de samenwerking met leveranciers staat het waarborgen van continuïteit, kwaliteit en duurzame inzetbaarheid centraal. De gemeente committeert zich richting leveranciers aan jaarlijkse indexatie van tarieven, regelmatige evaluaties van ingezette kandidaten, actieve ondersteuning bij de doorontwikkeling van professionals binnen de leveranciersorganisatie en snelle interventies bij ziekte, vertrek of disfunctioneren om de continuïteit van de uitvoering te borgen.

Dit ben jij

De aangeboden kandidaatbeschikt over aantoonbare
relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe
(meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke)
uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de
kandidaat zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling,
aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek
wordt verstaan: dossiers waarin sprake is van samenhangende en elkaar
versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of
crisissituaties vanwege instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge
emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder
vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan:
werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend
zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare
uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en
gezinnen.
verantwoordelijkheden concreet beschreven. De motivatie kan worden gebruikt
voor een nadere toelichting
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante
recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk
werker met jongeren en/of in gezinnen
Eis – Beschikbaarheid De kandidaat is voor minimaal 32 uur (maximaal 36
uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig
vanuit kantoor uit te voeren. Wanneer voor een vier dagen rooster wordt
gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur
woensdag en/of vrijdag. De bevestiging van de exact voorgestelde
werkrooster is expliciet opgenomen in motivatiebrief
Eis – Aangewezen locatie Het team Frontoffice werkt overwegend vanuit
kantoor West (Jan van Galenstraat 323). De contacten met de jongeren zijn
overwegend per telefoon/beeld. De kandidaat bevestigt in de motivatiebrief
dat het werken in een triage-team passend en aantrekkelijk is. Als dat
nodig is, dan wordt binnen de stad gereisd d.m.v. het OV en dienstfiets.
Voor medewerkers zijn geen parkeerplaatsen beschikbaar. De kandidaat
bevestigt in de motivatiebrief op de hoogte te zijn van deze regels
Eis – Team frontoffice De aangeboden kandidaat wordt expliciet aangeboden
voor het team Frontoffice en heeft vooraf de reistijden woon/werk naar de
locaties gecheckt. Dit wordt bevestigd in de motivatiebrief
De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde
opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een
eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen.
Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek
beëindigd en de offerte terzijde gelegd

De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare
werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een
grootstedelijke diversiteit
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met
netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met
jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met
het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het
sociaal domein

Pieter Hofland

Recruitment Consultant

pieter@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Pieter neemt contact met je op om de match te verkennen.