Functioneel Applicatiebeheerder

Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR)

Uitzenden
06-07-2026
36 uur

Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR)

In overleg

6 maanden

HBO

Laatste dag

Dit ga je doen

Opdrachtbeschrijving

Als functioneel Applicatiebeheerder binnen het team ITSM en Facilitair zorg je dat TOPdesk en andere applicaties optimaal functioneren en continu verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders en de productowner om hun behoeften te begrijpen en vertaalt deze naar effectieve oplossingen. Samen met je team ontwikkel je de beste inrichting en verbeteringen voor onze gebruikers.

Werkzaamheden

Beheren en optimaliseren van TOPdesk en andere applicaties, zowel functioneel als technisch.
Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement.
Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties.
Voeren van constructieve gesprekken met stakeholders om wensen te vertalen naar passende oplossingen.
Samenwerken binnen het team op basis van input van stakeholders en productowner.
Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling.
Ontwerpen en implementeren van automatiseringen zoals triggers, workflows en actiereeksen.
Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit van TOPdesk.
Opstellen van dashboards en rapportages ter ondersteuning van sturing en inzicht.
Ondersteunen en trainen van gebruikers en key users binnen de Rechtspraak.
Actief bijdragen aan een klantgerichte en continue verbetercultuur binnen IVO.

Achtergrond opdracht

Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.

Dit ben jij

Hbo werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en inrichting van TOPdesk
Geldige ITIL-certificering
Kennis van ITSM-processen
Affiniteit met automatisering, data en rapportages
Klantgerichte, proactieve en assertieve houding
Pre: 5 tot 8 jaar werkervaring als beheerder of in een IT-functie gericht
op beheer
Kennis van applicatiebeheer Ultimo is een sterke prE9

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.