Dit ga je doen

Allround Medewerker Identiteit & Adres

Gemeente Arnhem | Cluster Wijken & Dienstverlening

Jouw bijdrage aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners

Binnen het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem speelt de afdeling Identiteit & Adres een belangrijke rol in het beheren van persoonsgegevens en het leveren van betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ketenpartners en overheidsinstanties.

Voor het team Identiteit & Adres zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren allround medewerker ter vervanging van twee collega's die met zwangerschapsverlof gaan. Een mooie kans om jouw kennis en ervaring binnen Burgerzaken in te zetten binnen een professionele en maatschappelijk relevante werkomgeving.

De afdeling Burgerzaken bestaat uit circa 70 betrokken collega's en is onderverdeeld in de teams:

• Identiteit & Adres
• Burgerlijke Stand
• Specialisten
• Ondersteuning

Je komt terecht in een ervaren team waarin samenwerking, kennisdeling en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Allround Medewerker Identiteit & Adres werk je zowel in de backoffice als frontoffice en lever je een belangrijke bijdrage aan een correcte registratie van persoonsgegevens en een klantgerichte dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen en verwerken van aangiften en aanvragen op het gebied van Identiteit & Adres;
• Het verwerken van verhuizingen en vestigingen;
• Het beoordelen en verwerken van verzoeken rondom naamgebruik;
• Het verwerken van toestemmingsverklaringen, waaronder toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten van minderjarigen;
• Het beantwoorden van vragen van inwoners en ketenpartners;
• Het zorgvuldig toepassen van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• Het ondersteunen van inwoners aan de balie.

De werkzaamheden bestaan voor ongeveer 70% uit backofficewerkzaamheden en voor 30% uit frontofficewerkzaamheden.

Je bent inzetbaar op de locaties Arnhem Stadhuis en Arnhem Kronenburg.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren professional die direct inzetbaar is binnen het vakgebied Burgerzaken.

Jij beschikt over:

• Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken;
• Relevante werkervaring binnen zowel de backoffice als frontoffice van het domein Identiteit & Adres;
• Kennis van de processen en wet- en regelgeving binnen het vakgebied;
• Een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
• Het vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een collegiale houding en het vermogen om prettig samen te werken met collega's en externe partners.

Wat maakt deze opdracht interessant?

• Een afwisselende functie waarin je zowel frontoffice als backoffice werkzaamheden uitvoert;
• Werken binnen een groot en professioneel Burgerzaken-team;
• Een functie met directe maatschappelijke impact voor inwoners van Arnhem;
• Veel zelfstandigheid binnen een vakgebied waarin kwaliteit en zorgvuldigheid centraal staan;
• Een tijdelijke opdracht waarin je direct van waarde kunt zijn voor de organisatie en haar inwoners.

De gemeente Arnhem zoekt een kandidaat die direct inzetbaar is binnen het domein Identiteit & Adres. Gezien de huidige capaciteitsuitdaging binnen het team is er slechts beperkt ruimte voor begeleiding en inwerken. Van de kandidaat wordt verwacht dat deze vanaf de start zelfstandig kan functioneren binnen zowel de backoffice- als frontofficeprocessen.

Belangrijke opmerking

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers, aangezien de werkzaamheden een structureel onderdeel vormen van de reguliere bedrijfsvoering van de organisatie. Je werkt ook onder leiding en gezag en hebt geen resultaatverplichting. Je werkt mee in een team.