Online Specialist

Maak jij  online dienstverlening duidelijk en toegankelijk voor iedereen? Vertaal jij moeilijke teksten met gemak naar begrijpelijke content op B1 niveau?. En wil jij met een gedreven team samenwerken aan online dienstverlening die klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het Team Online
Je bent onderdeel van Team Online en samen met collega's verantwoordelijk voor het beheren en de doorontwikkeling van www.alphenaandenrijn.nl en andere digitale kanalen en toepassingen zoals e-formulieren. Samen met de vakafdelingen werk je gestructureerd aan het actualiseren van informatie op de website. Soms krijg je een tekst aangeleverd die je moet redigeren. Soms schrijf je een tekst zelf. Hiervoor voer je actief gesprekken met verschillende stakeholders in de organisatie. In deze gesprekken weet je moeiteloos belangen bij elkaar te brengen. Je betrekt de juiste mensen per onderwerp en haalt gemakkelijk informatie op bij verschillende teams. 

Wat ga je doen?
Als Online Specialist ben je de spin in het web. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat informatie op www.alphenaandenrijn.nl en andere digitale toepassingen vindbaar en toegankelijk gepresenteerd wordt. Het ene moment ben je bezig met het schrijven van webteksten. En het volgende moment werk je aan samen met functioneel beheer aan de blauwdruk van een digitaal formulier waarmee bezoekers producten en diensten bij de gemeente kunnen aanvragen.

Voor je collega’s ben je een sparringpartner voor alles wat te maken heeft met het online producten- en dienstenaanbod de gemeente. Met jouw proactieve houding, digitale skills en creatieve ideeën adviseer je (on)gevraagd over passende oplossingen. Daarbij zet je altijd de klant centraal en maak je gebruik van beschikbare data om je advies te onderbouwen. Je begrijpt het samenspel van verschillende kanalen en wat er nodig is om de online bezoeker een begrijpelijke klantreis te bieden.

Wie zoeken wij?
Als Online Specialist heb je sterke redactionele vaardigheden, waarbij je complexe informatie omzet naar heldere, klantgerichte communicatie. Je weet goed je weg te vinden in contentmanagementsystemen en webtools zoals Siteimprove. 

Je schrijft teksten die duidelijk en bruikbaar zijn voor iedereen. Je hebt ervaring met UX-writing en denkt goed na over wat de gebruiker nodig heeft op elk moment. Je gebruikt makkelijke woorden, schrijft in korte zinnen en zorgt dat mensen snel begrijpen wat ze moeten doen. Ook houd je rekening met de WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Zo kunnen ook mensen met een beperking onze informatie goed gebruiken.

Je staat sterk in gesprekken met de vakafdeling en weet de belangen van de inwoner voorop te stellen. Het belang van duidelijk taalgebruik en toegankelijk schrijven weet je goed uit te leggen aan vakspecialisten.

Je staat bekend als proactieve probleemoplosser en teamspeler. Je deelt je enthousiast kennis, draag je bij aan een positieve sfeer en werk je samen naar gezamenlijke doelen.

Omdat het om een tijdelijke gaat, zoeken we iemand die snel zelfstandig aan de slag kan. Daarom is ruime ervaring binnen een gemeente belangrijk. Je weet hoe een gemeentelijke organisatie werkt, welke belangen er spelen en met welke onderwerpen en vraagstukken je te maken krijgt. Ook begrijp je de dynamiek tussen vakafdelingen, bestuur, inwoners en andere betrokkenen. Dankzij deze ervaring vind je snel je weg in onze organisatie. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kritische houding, oog voor kwaliteit en details in alle aspecten van je werk;
• Je werkt zelfstandig, bent creatief én hebt gevoel voor humor!;
• Ervaring met UX-writing;
• Ervaring met toegankelijk schrijven volgens de WCAG-richtlijnen;
• Plannen en organiseren;
• Je bent een teamspeler;
• Overtuigingskracht.