Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp

Dit ga je doen

Afdeling
Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen. 
In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die de basis gaan vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt. 
 
We zoeken betrokken administratieve professionals die deze verandering willen helpen realiseren. Draag jij bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap? Dan werken we graag samen met jou aan de toekomst van de jeugdhulp in Zoetermeer. 
 
Afdeling   
De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp, momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH. Er loopt momenteel een reorganisatieopdracht. Na afronding van de reorganisatie (gepland: Q2 2026) valt de functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs. 
 
De medewerker cliëntenbureau werkt nauw samen met 5-10 collega’s binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp. 

Opdracht 
Als medewerker cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp, verwerken van beschikkingen, berichtenverkeer, informatieverstrekking en dossierbeheer binnen jeugdhulpprocessen. 
 
Voor deze opdracht zoeken wij een medewerker cliëntenbureau die energie krijgt van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen. 
 
Als medewerker cliëntenbureau ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega’s van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt. Je bent een enthousiaste en verbindende collega die klantgericht werkt zonder de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen. 
 
Je werkzaamheden tijdens de opdracht: 
- Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie; 
- Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen; 
- Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning, afwijzing berichtenverkeer met zorgaanbieders; 
- Oplossen van knelpunten in de administratieve keten door digitalisering in samenwerking met de interne of externe partners; 
- Verstrekken van administratieve informatie aan collega’s binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en collega’s binnen het Cliëntenbureau; 
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntbureau en de Lokale Teams; 
- Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen