Teamcoach/ Mediator

Douane

Uitzenden
14-09-2026
8 uur

€6.832 — €7.809 / maand

4 maanden

HBO

Nog 2 dagen

Dit ga je doen

De opdracht kan zowel op detacheringsbasis als op zzp basis worden uitgevoerd. De voorkeur van de Douane gaat uit naar een kandidaat op detacheringsbasis.

Opdrachtomschrijving

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Binnen de afdeling bezwaar overig vormt zich een nieuw leidinggevend kader; dit is het moment om in verbinding te zijn, elkaars krachten te kennen en benutten en duidelijkheid te verkrijgen hoe het leidinggevend kader invulling geeft aan de opdracht. Aanvullend is er bij de podco‐laag behoefte aan betere afstemming en een eenduidige manier van werken en communicatie. Hier is hulp van een teamcoach/mediator gewenst. Werkzaamheden worden op kantoor uitgevoerd, dagen in overleg.

Werkzaamheden

Opstellen van een plan van aanpak met methodiek, fasering en doelstellingen, passend bij de vraag.
Toepassen van mediation‐ en interventietechnieken om verbetering en wederzijds begrip te bevorderen en kwaliteiten naar boven te halen; zorgen voor verbinding.
Organiseren en faciliteren van gesprekken (individueel en in groepsverband).
Creëren van ruimte voor open dialoog en reflectie, met oog voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen.
Toewerken naar gedragen afspraken en concrete verbeteracties.
Zorgdragen voor borging van de resultaten en adviseren over eventuele vervolgstappen.

Dit ben jij

Minimaal hbo werk‐ en denkniveau, aangetoond met minimaal 5 jaar ervaring
als coach en/of mediator
Gecertificeerd én geregistreerd Mediator met minimaal 3 jaar ervaring met
teammediation binnen de publieke sector
Aantoonbare vaardigheid in het begeleiden van groepsdynamische processen,
ook bij spanningen en conflicten (blijkend uit opdrachtomschrijvingen op
het cv)
Beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot
Vertrouwenspersoon

Ervaring met teamcoaching en mediation
Ervaring met conflictbemiddeling in hiërarchische teamstructuren
Ervaring met snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren
Ervaring met organisatieveranderingen
Ervaring binnen het Rijk

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.