AI Implementatiespecialist

Dit ga je doen

Opdracht
Binnen Gooise Meren willen we AI op een praktische en verantwoorde manier inzetten om gemeentelijke dienstverlening en interne werkprocessen te ondersteunen. De focus ligt niet op het experimenteren met AI als doel op zich, maar op het ontwikkelen van concrete oplossingen die direct waarde toevoegen voor medewerkers.

De opdracht richt zich op het identificeren van generieke gemeentelijke werkprocessen die zich lenen voor ondersteuning met AI. Voor deze processen worden werkende oplossingen ontwikkeld die door medewerkers direct gebruikt kunnen worden. Hierbij staat de gebruiker centraal: een gebruiksvriendelijke, open source oplossing voor de ambtenaar, waarbij AI op de achtergrond het proces ondersteund.

Binnen afdeling Data, Projecten en Informatie werk je aan het ontwikkelen van een herbruikbaar AI-fundament en een modulaire werkwijze waarmee vergelijkbare oplossingen ook voor andere gemeentelijke processen kunnen worden gerealiseerd. De eerste oplossingen fungeren daarbij als referentie-implementaties waarmee de gemeente-ervaring opdoet en die als blauwdruk kunnen dienen voor verdere opschaling.

De oplossingen worden ontwikkeld volgens een open architectuurprincipe, bijvoorbeeld met behulp van python, n8n, of vergelijkbare open source componenten, zodat de gemeente grip houdt op haar eigen AI-landschap en hergebruik binnen andere gemeenten mogelijk wordt gemaakt.

Naast het verder ontwikkelen en inrichten van het AI-fundament en de eerste daarop gebaseerde AI-oplossingen, is het essentieel dat kennis, keuzes en ontwikkelde onderdelen structureel worden vastgelegd. Hiervoor wordt een centrale knowledgebase ingericht en worden project artifacts, technische documentatie en team- en productdocumentatie bijgehouden en verder uitgewerkt.

Resultaatcriteria
De opdracht wordt als succesvol beschouwd wanneer aan de volgende criteria is voldaan:

• Er is een open en herbruikbare AI-fundering ingericht waarop nieuwe AI-oplossingen kunnen worden ontwikkeld.
• Er is een aanpak uitgewerkt voor verdere ontwikkeling en opschaling van AI binnen de gemeente.
• Er zijn werkende AI-oplossingen gerealiseerd voor concrete gemeentelijke processen.
• De gerealiseerde oplossingen worden actief gebruikt door medewerkers en leveren aantoonbare meerwaarde op in de vorm van tijdswinst, kwaliteitsverbetering of verhoogd werkplezier.
• De ontwikkelde oplossing(en) zijn zodanig opgezet dat deze op te schalen zijn naar andere (soort gelijke) gemeentelijke processen.
• De ontwikkelde oplossing(en) zijn beheerbaar, modulair, compliant, volledig gedocumenteerd, en voldoen aan “industry standards”.

Op te leveren resultaten binnen de opdracht
1. Implementatie van een open AI-fundament
Implementatie van python, n8n, of een vergelijkbaar open source platform waarmee AI-workflows en agents kunnen worden ontwikkeld en beheerd.

• De gemeente beschikt over een open en toekomstbestendige basis voor AI-toepassingen.
• De gemeente is niet volledig afhankelijk van één leverancier voor de ontwikkeling van AI-oplossingen.
• Het platform ondersteunt integraties met bestaande systemen en samenwerkingsomgevingen, zoals Microsoft 365 en Teams.
• Het platform wordt in eerste instantie gehost binnen een Azure-omgeving, maar is zo ingericht dat het eenvoudig kan worden gemigreerd naar andere hostingomgevingen.
• Het platform ondersteunt zowel frontier AI-modellen als open source modellen.

2. Ontwikkeling van AI-oplossingen
Ontwikkeling van concrete en direct inzetbare AI-oplossingen voor generieke gemeentelijke werkprocessen.

• De geselecteerde processen zijn aantoonbaar relevant voor meerdere teams of afdelingen.
• De oplossingen leveren een meetbare verbetering in efficiëntie, kwaliteit of gebruiksgemak.
• De oplossingen zijn modulair opgebouwd zodat hergebruik en eventueel aanpasbaar zijn voor andere processen.
• AI wordt ingezet als ondersteunende technologie; de focus ligt op een inzetbaar, controleerbaar, en gebruiksvriendelijk eindproduct voor medewerkers.

3. AI-governance en toetsingsstructuur
Inrichting van een multidisciplinaire werkwijze voor beoordeling van nieuwe AI-toepassingen.

• Nieuwe toepassingen kunnen worden getoetst op veiligheid, privacy, ethiek, toegankelijkheid en beheerbaarheid.
• Rollen, verantwoordelijkheden en besluitvorming rondom AI zijn beschreven.
• De werkwijze sluit aan op bestaande gemeentelijke kaders voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming.

4. Roadmap en opschalingsaanpak
Opstellen van een roadmap voor verdere AI-ontwikkeling binnen de gemeente.

• Potentiële vervolgprocessen zijn geïnventariseerd en geprioriteerd.
• Er is inzicht in benodigde capaciteit, expertise en technische randvoorwaarden.
• Er is een groeipad beschreven van pilotoplossingen naar bredere gemeentelijke toepassing.

5. Structuur voor open source samenwerking en hergebruik
De ontwikkelde oplossingen worden zodanig gedocumenteerd en ingericht dat hergebruik door andere gemeenten mogelijk is.

• Functionele en technische documentatie is beschikbaar.
• Waar mogelijk worden componenten, workflows of templates gedeeld via open source platformen zoals GitHub.
• De ontwikkelde aanpak ondersteunt samenwerking en kennisdeling tussen gemeenten.
• Herbruikbaarheid en overdraagbaarheid zijn vanaf de start onderdeel van het ontwerp.

Waar ga je je vooral mee bezighouden?

• Je identificeert samen met proceseigenaren en medewerkers generieke gemeentelijke processen die geschikt zijn voor ondersteuning met AI;
• Je analyseert één of enkele afgebakende processen en vertaalt deze naar concrete, direct inzetbare AI-oplossingen voor medewerkers;
• Je maakt gebruik van zowel frontier AI-modellen als open source modellen en bepaalt per toepassing welk model het beste past op basis van functionaliteit, prestaties, kosten en beheersbaarheid;
• Je bouwt, test en implementeert AI-workflows, agents en automatiseringen volgens een open architectuurprincipe, vanuit python, n8n of vergelijkbare open source technologie;
• Je zorgt ervoor dat ontwikkelde oplossingen schaalbaar en modulair zijn opgebouwd, zodat deze eenvoudig kunnen worden toegepast op vergelijkbare processen binnen Gooise Meren en andere gemeenten;
• Je organiseert analyse & werksessies waarin processen worden onderzocht op kansen voor AI-ondersteuning en procesverbetering;
• Je documenteert oplossingen zodanig dat hergebruik, beheer en verdere ontwikkeling mogelijk zijn, zowel intern als door andere gemeenten;
• Je bewaakt dat AI-toepassingen verantwoord worden ontwikkeld en ingezet, met aandacht voor privacy, informatiebeveiliging, ethiek en relevante wet- en regelgeving;
• Je verbindt technische mogelijkheden aan gemeentelijke vraagstukken en zorgt ervoor dat de ontwikkelde oplossingen aantoonbare meerwaarde bieden voor medewerkers en dienstverlening;
• Je volgt relevante ontwikkelingen op het gebied van AI, open source technologie en agentic workflows en vertaalt deze naar praktische toepassingen voor de gemeentelijke praktijk.