Consulent burgerzaken

Dit ga je doen

Waarom deze opdracht?
Door langdurige ziektevervanging zoekt de afdeling burgerzaken per zo snel mogelijk ondersteuning aan het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken) 

Afdeling Burgerzaken
Bij Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD), specifiek het onderdeel Burgerzaken van de gemeente Nieuwegein vinden veel klantcontacten van de gemeente plaats. CJD bestaat uit de teams Burgerzaken, Communicatie en Juridische zaken. We zoeken ondersteuning in het team Burgerzaken. Dit zijn dienstverlenende en resultaatgerichte teams met hart voor de inwoners van Nieuwegein.

Wat ga je doen?
Consulent (medewerker burgerzaken)
Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP)

Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord. Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie. In de backoffice verwerk je telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten, zoals:

• Rijbewijzen;
• Reisdocumenten;
• Verklaring omtrent gedrag;
• Uittreksels.

Ook verwerk je:

• Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden);
• Adreswijzigingen.

Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.

Wat wij van je vragen?
Je beschikt over:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbaar minstens twee jaar werkervaring binnen het domein Burgerzaken;
• Kennis van burgerzakenprocessen, wet- en regelgeving (BRP);
• Ervaring met het werken in i-Burgerzaken (PinkRoccade) is een pré.

Alle medewerkers bij Burgerzaken hebben een hart voor dienstverlening. Je krijgt zowel energie van backoffice- als frontofficewerkzaamheden. Tussen deze taken kun je snel schakelen en je weet raad met een grote dynamiek. In de frontoffice taken is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en een daadkrachtige persoonlijkheid hebt. Voor de backoffice zijn sterke administratieve vaardigheden belangrijk, je werkt accuraat en weet van doorpakken. We werken als team veel zelfstandig, maar ook samenwerken en verbinden met elkaar vinden we belangrijk.