Medewerker Bijzonder Beheer -Particulieren | Early Warning

Dit ga je doen

Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantbediening Preventief.

Details:
• We zijn op zoek naar 1FTE;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal;
• Graag duidelijk in het motivatieveld aangeven of de kandidaat een vakantie heeft gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht;
• Graag duidelijk in het CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht de kandidaat momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de Rabobank, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead;
• Deze aanvraag is NIET zzp geschikt;
• Voorkeur 36 uur (32 uur bespreekbaar);
• Wft Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen in bezit (Bij voorstellen moeten kandidaten beschikken over alle Wft-certificeringen. Deze zijn geldig en actueel). Benoem behaalde PE data in het CV;
• Hybride werken, 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan);
• Gewenste startdatum: 1 november 2026;
• Duur opdracht: 9 maanden;
• Ervaring met Rabobank en Siebel is een sterke pré;
• Werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer is een harde eis;
• 100% telefonische functie (voornamelijk outbound, deels inbound).

Medewerker Klantbediening Preventief
Voorkom grotere financiële problemen door klanten persoonlijk te begeleiden en hun financiële situatie zorgvuldig in kaart te brengen.

Jij & jouw functie
Als Medewerker Klantbediening Preventief ken je de geheimen van zorgvuldig klantcontact, financiële analyse en passende oplossingen. Je spreekt dagelijks klanten die financieel kwetsbaar zijn of signalen van financiële stress laten zien. Je brengt hun situatie in kaart, beoordeelt risico’s en maakt duidelijke afspraken. Daarbij houd je overzicht in een omvangrijke werkvoorraad en blijf je ook bij hoge werkdruk gericht op kwaliteit.

Voorbeelden uit de praktijk
• Je spreekt een klant die signalen van financiële stress laat zien en brengt de volledige financiële situatie in kaart;
• Je beoordeelt welk financieel risico speelt en bepaalt welke interventie of oplossing passend is;
• Je maakt concrete afspraken met een klant en legt deze zorgvuldig vast voor een goede opvolging.

Feiten & cijfers
• 36 uur per week;
• Hybride werken;
• Wereldwijd ruim 48.000 Rabobank-collega’s.

Top 3 verantwoordelijkheden
• Voer dagelijks telefonische gesprekken met klanten en breng hun volledige financiële situatie zorgvuldig in kaart;
• Analyseer financiële risico’s en bepaal welke interventie of oplossing het beste bij de klant past;
• Verwerk en rond dossiers af binnen de gestelde kwaliteits- en productienormen en leg afspraken zorgvuldig vast.

Met jouw werk help je problematische schulden voorkomen en ondersteun je klanten bij het herstellen van financiële stabiliteit. Je stelt prioriteiten, schakelt snel tussen verschillende klantvragen en houdt het hoofd koel wanneer de druk toeneemt.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”.

Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij Rabobank welkom is
Bij Rabobank werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom kan voelen. We waarderen verschillen en gebruiken die om beter samen te werken en betere besluiten te nemen. Dat doen we stap voor stap, met aandacht voor wat goed gaat én wat we nog kunnen verbeteren. Door open te staan voor verschillende perspectieven, bouwen we aan een omgeving waarin collega’s zich gehoord voelen. Dat helpt ons om een organisatie te zijn waar mensen graag werken en waar we onze klanten goed begrijpen en bedienen.

Jij & jouw talent
• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• Je hebt de diploma’s Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen behaald en actueel;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen;
• Je kunt zelfstandig een hoge werkvoorraad beheren en dossiers efficiënt afhandelen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht wanneer de werkdruk hoog is;
• Je communiceert helder en kunt professioneel omgaan met weerstand of emotie bij klanten;
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht;
• Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van een financieel vraagstuk;
• Je toont emotionele intelligentie in gesprekken met financieel kwetsbare klanten;
• Je werkt professioneel samen met collega’s;
• Je reflecteert op je eigen handelen en ontwikkeling;
Je zet je probleemoplossend vermogen in om tot passende oplossingen te komen.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Vanwege de toenemende drukte op de Rabobanklocatie aan de Croeselaan in Utrecht is er vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Vanaf maandag t/m donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein aan de Croeselaan. Alleen op vrijdag blijft parkeren voor externen mogelijk;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij magnit – Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

BELANGRIJK!: Vul alle kandidaat gegevens juist in. Vul bij 'e-mailadres en telefoonnummer' de contactgegevens van de kandidaat in! Hetzelfde geldt voor de adresgegevens. Dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen kunnen kandidaten niet aangeboden worden en volgt een afwijzing.