Operationeel Productspecialist

Dit ga je doen

Opdrachtbeschrijving
De Operationeel Productspecialist is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit
van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol
opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en
waarbij continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.

Werkzaamheden
Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele
en functionele vraagstukken.
Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van stabiele, kwalitatieve
en toekomstbestendige dienstverlening.

Achtergrond opdracht
Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten
met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten
vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst.
BZB richt zich onder andere op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige
intelligentie en procesautomatisering. BZB geeft uitvoering aan diverse programma's zoals onder meer de
MijnHerstel-route voor DGH.

Belangrijke informatie voor ZZP’ers
Helaas kunnen wij geen ZZP’ers rechtstreeks inzetten bij de Belastingdienst. Geïnteresseerde
zelfstandigen kunnen zich eventueel laten aanbieden via FixedToday.

Opdrachtdetails
We ontvangen graag uiterlijk 1 oktober 2026 vóór 17.00 uur je recente cv en een korte motivatie in
Word, inclusief je beschikbaarheid, eventuele geplande vakanties en je all-in uurtarief exclusief btw. We
vragen je om je aanbieding via onze website in te dienen, zodat we je persoonsgegevens veilig en
zorgvuldig kunnen verwerken conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is invulling op zzp-basis niet
mogelijk in verband met de wet DBA.

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.
• Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.