Online Adviseur

Dit ga je doen

Team Communicatie
Het team Communicatie draagt strategisch, tactisch, operationeel en proactief bij om de doelen van het college en de organisatie te bereiken. Zij is een betrouwbare expert die, met een integrale blik en omgevingsbewust, adviseert over complexe, communicatieve en participatieve vraagstukken.  Zij verbindt de binnenwereld met buitenwereld, en andersom.

Het team houdt regie over de communicatie van de gemeente. Binnen de organisatie is zij een spiegel op het gebied van processen en samenwerking. Het team maakt daarmee de ‘gaten in de organisatie’ zichtbaar en legt dilemma’s op tafel om de organisatie verder te helpen. Zo helpt zij de organisatie zich te verbeteren en gezamenlijke doelen te halen. 

De professionals van het team Communicatie adviseren en ontwikkelen communicatie- en participatiestrategieën om effect te bereiken in de gemeentelijke opgaven. Het team voert de plannen zelf uit of coördineert de uitvoering door andere teams of externen.  Bij een crisis neemt het team direct haar verantwoordelijkheid.

Het team bestaat uit 14 personen waaronder communicatieadviseurs, participatieadviseurs, een online adviseur, webredactie en een communicatiemedewerker

Het team is onderdeel van het domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening. Dit domein zorgt er kortweg voor dat de gemeente werkt. Zij faciliteert, adviseert en controleert waar nodig de gemeentelijke organisatie en haar medewerkers, zodat zij hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren en de dienstverlening aan inwoners en ondernemers kunnen waarborgen.

Met jouw specialistische kennis voer je tijdelijk een afgebakende opdracht uit als online adviseur.

De inzet is tijdelijk, resultaatgericht en gericht op een specifiek, hieronder nader omschreven eindproduct.

Opdracht
De opdracht betreft advies en uitvoering op het vakgebied van sociale media en websitebeheer.

De opdracht wordt uitgevoerd op basis van professionele zelfstandigheid, waarbij de opdrachtnemer zelf de aanpak, planning en werkwijze bepaalt. De opdracht wordt uitgevoerd op basis van professionele zelfstandigheid, waarbij de opdrachtnemer zelf de aanpak, planning en werkwijze bepaalt.

De opdracht bestaat uit:

• Het voor medio februari verzamelen van informatie, cijfers en trends en het opstellen van de concept Sociale mediastrategie 2027
• Het zelfstandig uitvoeren en opleveren van een maandelijkse monitor van statistieken van sociale mediakanalen, chatbot en website voor het opstellen van een advies over professionalisering van deze middelen;
• Het adviseren over de inzet en het gebruik van digitale communicatiekanalen door collegeleden en medewerkers
• Het adviseren en ontwikkelen van online communicatiecampagnes en –plannen van operationele aard;
• Het analyseren van de digitale klantreis om de gebruikerservaring op de gemeentelijke website en sociale media te optimaliseren;
• Het adviseren van collega’s bij de aanschaf van nieuwe websites en het beheren van het overzicht van gemeentelijke websites;
• De rol van supervisor voor de webcare die het KlantContactCentrum uitvoert;
• Het begeleiden van aanpassingen op de website;
• Intermediair tussen de organisatie en leveranciers van de website en sociale mediatools;
• Samenwerking met de webredactie;
• Het monitoren van trends en ontwikkelingen online dienstverlening ter professionalisering van de online communicatie.

Resultaat
Aan het einde van de opdracht zijn de overeengekomen plannen, opdrachten, adviezen en producten gerealiseerd en opgeleverd. De overige resultaten worden binnen de vooraf overeengekomen termijnen opgeleverd. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop deze resultaten worden behaald.

Randvoorwaarden
De randvoorwaarden waarbinnen de opdracht wordt uitgevoerd:

• De online adviseur werkt binnen de contouren van de communicatiestrategie, sociale mediastrategie, werkprocessen van het team Communicatie en binnen de gemeentelijke servicenormen op het gebied van dienstverlening;
• De online adviseur werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever;
• Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten. De opdrachtnemer bewaakt en organiseert zelf zijn/haar inzet, middelen en planning;
• De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de werkvorm, locatie en planning. Fysieke aanwezigheid op locatie vindt plaats wanneer dit voor de uitvoering en het behalen van de overeengekomen resultaten noodzakelijk is;
• Aanwezigheid is gewenst wanneer dit noodzakelijk is voor het behalen van resultaten.