Ervaringsdeskundige

Dit ga je doen

Opdracht: Onderzoek naar en uitvoering van WRAP-trainingen  

1. Aanleiding

WerkBedrijf levert op basis van dienstverleningsovereenkomsten (DVO's) dienstverlening aan verschillende opdrachtgevers. Onderdeel van deze dienstverlening kan het aanbieden van WRAP-trainingen zijn. WerkBedrijf wil onderzoeken welke toegevoegde waarde het aanbieden van WRAP-trainingen heeft binnen haar dienstverlening en welke wijze van organisatie voor de toekomst het meest passend is. Daarbij wordt onderzocht of WerkBedrijf de organisatie van de WRAP-trainingen zelf moet blijven verzorgen of dat deze dienstverlening volledig extern kan worden georganiseerd. Gedurende de looptijd van de opdracht worden de overeengekomen WRAP-trainingen door de gegunde opdrachtnemer zelfstandig uitgevoerd.

WRAP-trainingen als onderdeel van het veldonderzoek

De uitvoering van de WRAP-trainingen vormt een onderdeel van het praktijkgerichte veldonderzoek.

Door de trainingen daadwerkelijk uit te voeren, verkrijgt de opdrachtnemer rechtstreeks inzicht in de ervaringen van deelnemers, de wijze waarop de trainingen binnen de dienstverlening worden ingezet, de aansluiting op de behoeften van opdrachtgevers en eventuele organisatorische en inhoudelijke aandachtspunten.

De opdrachtnemer gebruikt deze praktijkervaringen als input voor het onderzoek naar de toegevoegde waarde en toekomstige organisatie van de WRAP-trainingen.

Het veldonderzoek kan onder meer bestaan uit het observeren en analyseren van ervaringen en terugkerende aandachtspunten tijdens de uitvoering van trainingen, het verzamelen van relevante feedback en het signaleren van ontwikkelingen en knelpunten. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop deze informatie voor het onderzoek wordt verzameld en geanalyseerd.

De uitvoering van de trainingen is daarmee zowel een zelfstandige dienstverlening als een bron van praktijkinformatie voor het onderzoeksresultaat. De onderzoeksbevindingen worden vastgelegd in het uiteindelijke onderzoeks- en adviesrapport.

2. Doel van de opdracht

De opdracht heeft twee samenhangende doelen:

1. het zelfstandig verzorgen van de overeengekomen WRAP-trainingen binnen de dienstverlening van WerkBedrijf; en
2. het uitvoeren van een onderzoek naar de toegevoegde waarde en toekomstige wijze van organiseren van de WRAP-trainingen.

Het onderzoek dient antwoord te geven op de volgende twee hoofdvragen:

1. Wat voegt het aanbieden en uitvoeren van WRAP-trainingen toe aan de dienstverlening die WerkBedrijf 
2. Welke wijze van organiseren is passend voor de toekomst: het zelf blijven organiseren van WRAP-trainingen door Werkbedrijf of het volledig extern organiseren van deze dienstverlening?

De antwoorden op deze vragen vormen de kern van het eindresultaat van het onderzoek. 

3. Werkzaamheden

De gegunde opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van de overeengekomen WRAP-trainingen.

De werkzaamheden omvatten onder meer:

• Het zelfstandig voorbereiden en verzorgen van WRAP-trainingen;
• Het afstemmen met opdrachtgevers van WerkBedrijf over beschikbare momenten waarop trainingen kunnen worden aangeboden;
• Het zelfstandig plannen van de trainingen in overleg met de betreffende opdrachtgever;
• Het actief bijdragen aan het realiseren van voldoende deelnemers voor de trainingen;
• Het onderhouden van de voor de uitvoering noodzakelijke contacten met opdrachtgevers en deelnemers;
• Het signaleren van mogelijkheden en knelpunten rondom de uitvoering van de trainingen;
• Het verzamelen van relevante informatie en ervaringen ten behoeve van het onderzoek;
• Het analyseren van de toegevoegde waarde van de WRAP-trainingen binnen de dienstverlening;
• Het onderzoeken van de consequenties van het zelf organiseren dan wel volledig extern organiseren van de WRAP-trainingen;
• Het rapporteren over de onderzoeksbevindingen en conclusies. 

4. Zelfstandige uitvoering

De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor de wijze waarop de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd. WerkBedrijf bepaalt het gewenste resultaat en de kaders waarbinnen de dienstverlening aan haar opdrachtgevers wordt geleverd. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop de WRAP-trainingen worden voorbereid en uitgevoerd. De opdrachtnemer stemt zelfstandig met de betreffende opdrachtgevers van WerkBedrijf af op welke momenten de trainingen plaatsvinden. De planning van trainingen wordt daarmee afgestemd op de concrete behoefte en afspraken die voortvloeien uit de betreffende DVO's. WerkBedrijf is verantwoordelijk voor de algemene relatie met haar opdrachtgevers. De opdrachtnemer is binnen de eigen dienstverlening verantwoordelijk voor de uitvoering van de WRAP-trainingen en voor het actief bijdragen aan de werving en het realiseren van voldoende deelnemers. Er is geen sprake van een verplichting voor de opdrachtnemer om op vaste dagen of volgens een door WerkBedrijf vastgesteld werkrooster werkzaamheden te verrichten. 

5. Omvang en frequentie

De omvang en frequentie van de trainingen worden bepaald door de vraag vanuit de opdrachtgevers van WerkBedrijf en de afspraken die daarover zijn vastgelegd in de betreffende DVO's. Het aantal daadwerkelijk uit te voeren trainingen staat daarom niet vooraf als een vast aantal uren of trainingen vast. De opdrachtnemer stemt de beschikbare momenten voor uitvoering zelfstandig af met de betreffende opdrachtgever en organiseert de uitvoering overeenkomstig de overeengekomen dienstverlening. 

6. Deelnemerswerving

WerkBedrijf faciliteert de werving van deelnemers vanuit haar kandidatenbestand. Van de opdrachtnemer wordt daarnaast verwacht dat deze actief bijdraagt aan het realiseren van voldoende deelnemers voor de trainingen. De wijze waarop de opdrachtnemer hieraan invulling geeft, wordt door de opdrachtnemer zelfstandig bepaald.

7. Onderzoeksresultaat

De opdrachtnemer levert aan het einde van de onderzoeksfase een schriftelijk onderzoeks- en adviesrapport op.

Het rapport bevat ten minste:

• Een beschrijving van de huidige situatie;
• Een analyse van de toegevoegde waarde van WRAP-trainingen voor KDD;
• Een analyse van de toegevoegde waarde van WRAP-trainingen binnen de dienstverlening van WerkBedrijf aan haar opdrachtgevers;
• Relevante bevindingen uit de uitvoering van de trainingen;
• Een analyse van de organisatorische, inhoudelijke en financiële aspecten van de verschillende organisatiemogelijkheden;
• Een beschrijving van de consequenties van het zelf organiseren van de trainingen;
• Een beschrijving van de consequenties van het volledig extern organiseren van de trainingen;
• De beantwoording van de twee centrale onderzoeksvragen;
• Een onderbouwd advies over de toekomstige wijze van organiseren.

Het onderzoeksrapport is het zelfstandige eindproduct van het onderzoeksdeel van de opdracht. 

8. Vergoeding

De vergoeding voor de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden vindt plaats op basis van het overeengekomen uurtarief. De opdrachtnemer declareert de daadwerkelijk gewerkte uren conform de gemaakte afspraken. Het uurtarief vormt de vergoeding voor de door de opdrachtnemer geleverde dienstverlening en geeft geen aanspraak op een vooraf vastgesteld aantal uren, trainingen of omzet. 

9. Afbakening van de opdracht

De opdracht betreft het zelfstandig uitvoeren van WRAP-trainingen en het uitvoeren van een onderzoek naar de toekomstige organisatie daarvan. De opdrachtnemer maakt geen onderdeel uit van de personele organisatie van WerkBedrijf en verricht geen algemene of structurele werkzaamheden die buiten deze opdracht vallen. De opdrachtnemer is zelf verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van de eigen werkzaamheden en is niet onderworpen aan een door WerkBedrijf vastgesteld personeelsrooster of dagelijkse leiding. Operationele afstemming met WerkBedrijf en haar opdrachtgevers die noodzakelijk is voor het realiseren van de overeengekomen dienstverlening, doet geen afbreuk aan de zelfstandige uitvoering van de opdracht. 

10. Beoogd resultaat

1. professioneel en zelfstandig uitgevoerde WRAP-trainingen die aansluiten bij de dienstverlening die WerkBedrijf op grond van haar DVO's aan haar opdrachtgevers levert; en
2. een onderbouwd onderzoeksrapport waarmee WerkBedrijf inzicht krijgt in:
• De toegevoegde waarde van WRAP-trainingen; en
• De toekomstige wijze waarop deze dienstverlening het beste kan worden georganiseerd.

• De gegunde opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van de overeengekomen WRAP-trainingen.
• De werkzaamheden omvatten onder meer:

  Het zelfstandig voorbereiden en verzorgen van WRAP-trainingen;

• Het afstemmen met opdrachtgevers van WerkBedrijf over beschikbare momenten waarop trainingen kunnen worden aangeboden;
• Het zelfstandig plannen van de trainingen in overleg met de betreffende opdrachtgever;
• Het actief bijdragen aan het realiseren van voldoende deelnemers voor de trainingen;
• Het onderhouden van de voor de uitvoering noodzakelijke contacten met opdrachtgevers en deelnemers;
• Het signaleren van mogelijkheden en knelpunten rondom de uitvoering van de trainingen;
• Het verzamelen van relevante informatie en ervaringen ten behoeve van het onderzoek;
• Het analyseren van de toegevoegde waarde van de WRAP-trainingen binnen de dienstverlening;
• Het onderzoeken van de consequenties van het zelf organiseren dan wel volledig extern organiseren van de WRAP-trainingen;
• Het rapporteren over de onderzoeksbevindingen en conclusies.