Functioneel Beheerder

Dit ga je doen

Opdrachtbeschrijving

Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) werken 11 Agile Scrumteams continu aan de doorontwikkeling en het beheer van de centrale applicaties: het medewerkerportaal (Mira) en het klantportaal (Mijn Dossier). Mira is de bedrijfskritische hoofdapplicatie van het IMG en is ingericht als een Rijkszaaksysteem binnen de DICTU-cloud, gebaseerd op PEGA Systems.

IMG zoekt een ervaren Functioneel Beheerder via detachering die optreedt als stevige adviseur en verbinder op het snijvlak van business, IT en de eindgebruiker.

Doel van de opdracht

Als Functioneel Beheerder word je functioneel verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de hoofdapplicatie Mira. Je opereert in een unieke, duale rol: je maakt als beheer-expert actief deel uit van een multidisciplinair Agile Scrumteam én je werkt nauw samen met collega-beheerders in het overkoepelende team Beheer van de Informatievoorziening (IV). Met jouw senioriteit waarborg je de continuïteit van de kritische bedrijfsprocessen en zorg je dat het gebruikersperspectief te allen tijde centraal staat bij wijzigingen en releases.

Taken en verantwoordelijkheden

• Agile & Operationeel Beheer binnen het Scrumteam.
• Actieve deelname in het Scrumteam en nauwe samenwerking met de Product Owner, Business Analisten, PEGA-developers en testers.
• Verantwoordelijk voor incidentenbeheer en uitvalbeheer binnen de applicatie Mira; gestructureerd analyseren en oplossen van knelpunten.
• Behandelen, prioriteren en realiseren van (kleine) wijzigingen in afstemming met de Product Owner en gebruikers.
• Begeleiden en uitvoeren van Gebruikersacceptatietesten (GAT) om aansluiting op behoeften en werkprocessen van gebruikers te garanderen.
• Actieve rol in releasemanagement en gecontroleerde introductie van nieuwe functionaliteiten in productie.
• Borging van het gebruikersperspectief gedurende het gehele voortbrengingsproces.
• Samenwerking in Team Beheer IV aan professionalisering van beheerprocessen.
• Uitvoeren van regelingoverstijgende beheertaken voor integraliteit en stabiliteit binnen de informatievoorziening.

Achtergrond opdracht

Binnen het programma MIRA is door IMG een applicatie ontwikkeld voor het zaakgericht afhandelen van schademeldingen en het vergoeden van waardedaling a.g.v. mijnbouwschade. Deze applicatie is ontwikkeld in RijksZaak (gebaseerd op Pega, Alfresco en DocGen) en wordt door DICTU als platform bij meerdere klanten geïmplementeerd, waaronder IMG.