Applicatiebeheerder publieke dienstverlening

Gemeente Delft

Uitzenden
20-07-2026
36 uur

€5.132 — €5.866 / maand

5 maanden

HBO

Nog 8 dagen

Dit ga je doen

Je komt te werken in een team van applicatie en functioneel beheerders (4 personen) en draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van burgerzaken die in het gemeentehuis aan de balie werken of in de back office zitten en lost vragen/storingen op die via de telefoon, mail, mondeling of via onze servicemanagement tooling Topdesk worden gemeld. Het afhandelen van account aanvragen hoort hier ook bij. De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Je analyseert verstoringen met de applicaties en hardware van o.a. Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen, zodat je die kunt oplossen of snel kunt doorzetten naar de leverancier (Centric) of een interne IT afdeling. Daarnaast is het een pre als je ook kennis hebt met telefonie oplossingen, zodat je ook een rol kunt spelen in beheer van de telefonie omgeving. De opdracht ontstaat als gevolg van het doorstromen van een van de applicatiebeheerders naar een andere rol. Een deel van de werkzaamheden betreft beheer van de hardware van de balie en deze werkzaamheden dienen te worden overgedragen naar het werkplekbeheer team van de afdeling IT. Je zult een rol spelen in deze overdracht.

Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO en is geen ZZP opdracht.

Dit ben jij

Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32
tot 36 uur per week vanaf 20 juli 2026
Een afgeronde HBO opleiding informatica, of vergelijkbaar
Minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel
beheerder

Aantal jaren werkervaring als applicatiebeheerder bij een gemeente
Aantal jaren met ervaring met het ondersteunen van afdelingen, die (fysiek
en telefonisch) contact hebben met eindklanten
Aantal jaren ervaring met het werken met een telefonie oplossing
Is de kandidaat beschikbaar op maandag en vrijdag

Pieter Hofland

Recruitment Consultant

pieter@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Pieter neemt contact met je op om de match te verkennen.