UX Designer MijnServices

Dit ga je doen

MijnServices heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale
dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De
focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en
transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/mijnservices
Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten.

De afgelopen jaren zijn elf services ontwikkeld door een intensieve samenwerking tussen
koplopergemeenten en marktpartijen. Inmiddels zijn deze services een norm voor het opzetten
van digitale services bij gemeenten. Nu is het tijd om de ervaringen en ambities verder te brengen
bij alle gemeenten van Nederland.

Bij de MijnServices onderscheiden we de MijnServices die het basisniveau ondersteunen en we
de productlevering noemen. Daarnaast worden inmiddels MijnServices onderzocht en ontworpen
voor het tweede niveau van dienstverlening dat we ook Dienstverlening noemen.

Het basisniveau bestaat het de eenvoudige aanvragen van gemeentelijke producten en diensten
(te weten: MijnZaken, MijnTaken, MijnBerichten, MijnContactmomenten, MijnProducten,
MijnActies en Klantnotificaties).
Het tweede niveau wordt gevormd door de verdiepende MijnServices die een rol spelen in een
niveau van dienstverlening waarbij inwoners langere tijd afhankelijk zijn van de gemeente (te
weten: MijnAfspraken, MijnPlan en MijnGesprek).

Omschrijving van de opdracht

Deze MijnServices zijn initieel gecreëerd vanuit de projecten van de afdeling dienstverlening van
VNG Realisatie. Elke Service dient ook ondersteund te worden met een design bibliotheek. De
design bibliotheek bestaat uit vele onderdelen zoals een uitgebreide set van huisstijl-
onafhankelijke templates voor Mijn Omgevingen en formulieren die direct te gebruiken zijn voor
websites en applicaties binnen de overheid, en komt in beheer bij het NL Design System kernteam
dat werkt bij ICTU. Het project werkt lange tijd samen met het kernteam, juist omdat deze

capaciteit niet beschikbaar is binnen VNG Realisatie. Het deel dat NL Design System kernteam
gaat beheren is echter cruciaal onderdeel van de MijnServices. Vanuit het project wordt eenmalig
de opzet opgeleverd door de opdrachtnemer om vervolgens over te dragen voor het in beheer
nemen bij het NL Design System kernteam.

Het doel van de opdracht is om een solide basis neer te zetten die door de community kan worden
overgenomen en leidt tot in beheer name bij het NL Design System kernteam, wanneer
componenten en/of patronen de Candidate status hebben bereikt.

• Documentatie van de MijnServices afronden, te weten MijnServices voor productlevering
  en voor Dienstverlening
• Zorgdragen en afronden migratie Mijnservices Figma Bibliotheken en processen.

  Werkpakket 2 – Migratie naar NL Design System:

• Documentatie overdragen naar NL Design System voor beheer na opheffen project
• Huidige NL Design System Meetup serie overdragen in beheer aan Community
• MijnServices Figma bestanden gereed maken voor in beheer aan Community en NL
  Design System kernteam
• Processen in kaart brengen van de MijnServices community voor in beheer aan NL
  Design System kernteam

  Met de overdracht aan de community en het NL Design System kernteam kunnen we vanuit het
  project éénmalig overdracht-documentatie opstellen voor toekomstige Service Design teams die
  met de huidige MijnServices aan de slag willen, dan wel een uitbreiding gaan doen. Deze
  documentatie wordt overgedragen aan de community en het NL Design System kernteam, die het
  beheer overneemt van het project.