Floorwalker / uitrol medewerker

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Uitzenden
17-08-2026
36 uur

In overleg

5 maanden

MBO

Nog 5 dagen

Dit ga je doen

Algemeen:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft365. De Microsoft365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker/ uitrol medewerkers ter ondersteuning van de medewerkers.

De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken.

Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regio’s. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator/ deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:

• Werkplekbeheer/ technische teams

• ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)

• Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)

Taken:

Begeleiding op de werkvloer

o Ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11/ Intune.

o Begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone).

o Controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).

Eerste aanspreekpunt voor technische vragen

o Beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek.

o Signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem

o Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.

Uitrol & administratie

o Volgen van het uitrolscript en checklists per medewerker/locatie.

o Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.

o Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel).

Samenwerking en representatie

o Optreden als herkenbaar, vriendelijk “gezicht” van uitrolteam op de werkvloer.

o Werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.

o Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.

Randvoorwaarden/ mobiliteit:

Vaste locatie in Utrecht (omgeving Oog in Al), met uitzonderingen tot ondersteunen van de uitrol op locaties.
In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.
Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)
De inwerkperiode van twee weken kan plaats vinden op nabije vestigingen in de regio.

Dit ben jij

MBO 4 werk/denk niveau
Uur per week waarbij 4×8/ 1×4
Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een zeer geringe inwerkperiode)
Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een
grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen
overheidsorganisaties)

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.