Functioneel Beheerder

Dit ga je doen

Opdrachtgever

Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) werkt aan een sociaal en economisch krachtig Nederland in Europa, met werk en bestaanszekerheid voor iedereen. We buigen ons over vragen die niet bepaald tot de gemakkelijkste behoren, bijvoorbeeld over het sociaal beleid, de toekomst van de verzorgingsstaat en de betaalbaarheid van de AOW. Maar ook over de vergrijzingsproblematiek en de veiligheid op de werkplek.

De directie Dienstverlening, Samenwerkingsverbanden en Uitvoering (DSU) is een dienstverlenende directie, met als kernkwaliteit het stabiel en kwalitatief hoogwaardig uitvoeren van opdrachten en diensten voor opdrachtgevers.

Het Leer- en Ontwikkelplein (LO-Plein) is één van de onderdelen binnen DSU die zorgdraagt voor het faciliteren van persoonlijke ontwikkeling van collega’s van binnen verschillende Ministeries. Daartoe wordt een leeraanbod ontwikkeld en via een leermanagementsysteem (LMS) aangeboden aan de opdrachtgevende Ministeries. Daarnaast werkt het LO-Plein samen met de Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA), die gebruik maakt van het LMS om een eigen leeraanbod voor de eigen medewerkers aan te bieden. Het beheer van het LMS wordt verzorgd door de afdeling Informatievoorziening (IV) van DSU.

Als gevolg van de samenwerking met de NLA neemt aan de kant van zowel LO-Plein als IV het aantal verzoeken om ondersteuning toe. Dat kunnen inhoudelijke vragen zijn met betrekking tot het optimaal inzetten van het LMS. Of meer technische vragen met betrekking tot autorisatiebeheer en gebruikersondersteuning bij het LMS.

Om de NLA zo goed mogelijk te ondersteunen wordt gezocht naar mensgerichte functioneel beheerder, zodat vragen zo snel mogelijk worden beantwoord, goede ondersteuning wordt geboden waar wenselijk en de staande serviceorganisaties van LO-Plein en IV worden ontlast.

Opdrachtomschrijving

Maatschappelijke relevantie, doordachte processen en vooral een goede antenne voor de bestuurlijke omgeving waarin je opereert, zodat ons informatielandschap zo goed mogelijk wordt ingericht en ontsloten. Het komt allemaal samen in jouw rol als functioneel beheerder bij SZW in Den Haag. Help jij ons om onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau te tillen? De functioneel beheerders bij de afdeling IV zorgen voor instandhouding van onze systemen en houden deze veilig en up-to-date. Zij zoeken actief contact met onze interne klanten en externe leveranciers om oplossingen voor issues te realiseren en systemen verder te verbeteren. Zij hebben goed inzicht in wat technisch wel en niet mogelijk is in onze systemen en bieden de opdrachtgevers gevraagd en ongevraagd passend advies over kans en risico’s.

In verband met uitbreiding van de samenwerking met de NLA zijn we op zoek naar een omgevingsbewuste functioneel beheerder die ons tijdelijk versterkt. Je verricht je werkzaamheden in een multidisciplinair team.

Jouw belangrijkste taken zijn:

– Vertalen van gewenste functionaliteit naar wensen en eisen voor aanpassing van bestaande systemen. Hierin neem je zowel de door opdrachtgevers gewenste functionaliteit mee, maar ook datgene wat nodig is om goed te kunnen beheren;

– Samen met procesmanager vormgeven van (beheer-)processen, zodat de opzet, bestaan, maar ook de werking ervan goed is geborgd;

-Je zorgt voor afstemming met andere functioneel beheerders en neemt waar nodig hun kennis en ervaring mee.

Je zult je taken als volgt verdelen

• Ondersteuning van de beheerorganisatie

o Het ondersteunen bij leveranciersmanagement;

o Handhaven afspraken in SLA en DPIA, bij escalaties en beveiligingsissues;

o Preventief-, correctief- en additief beheer;

o Toegangsbeheer, mede op basis van de zogenaamde HR Import.

• Ondersteuning van de gebruikersorganisatie

o Afhandelen van incidenten en problemen rond de beheerde informatievoorziening, waaronder, maar niet beperkt tot issues met e-learnings of data-import;

o Overleg en afstemming met de NLA en de leverancier van het LMS;

o Signaleren/informeren veranderingen, gewenste procesoptimalisatie, systeemfouten;

o Beheer en monitoring (bewaken van afspraken cf. DVA, zoals controle op toegang en rechten);

o Opstellen van rapportages;

o Doorvoeren van aanpassingen in huidige LMS (bv. aanpassen gegevenslabels).

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

In een dynamische beleidsomgeving waar veel zaken spelen, bewaar jij de rust en het overzicht. Je weet je in korte tijd de afdeling IV eigen te maken. Samen met je collega’s zet je je in voor een voorspelbare, betrouwbare en efficiënte dienstverlening.

Verder beschik je over:

• Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;

• Minimaal 4 jaar ervaring als functioneel beheerder;

• Ervaring met functioneel beheer van een leermanagementsysteem is een pré;

• Ervaring met en kennis van beheerprocessen en daarbij behorende tools, zoals bijvoorbeeld TopDesk;

• Een proactieve en klantgerichte houding;

• Communicatieve vaardigheden op zowel operationeel als tactisch niveau;

• Het vermogen om samen te werken en gedragen oplossingen te realiseren met diverse stakeholders;

• In staat mensen mee te nemen in je verhaal en draagvlak te creëren;

• Een goed omgevingsbewustzijn;

• Goede Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.

Voortijdige beëindiging

Bij voortijdige beëindiging van de nadere overeenkomst wordt de opzegtermijn zoals beschreven in de raamovereenkomst gehanteerd.