Configuratie- en Changemanager

Dit ga je doen

Werk waar je trots op kan zijn

Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. Kijk naar al die windmolens en zonnepanelen. Steeds meer huishoudens en bedrijven leveren energie terug aan het net en wij maken het netwerk daar geschikt voor.

Om de datastromen van huishoudens, stations en eigen kantoren van en naar de eigen datacenters te faciliteren, maakt Stedin gebruik van haar eigen Operationele Technologie, Infrastructuur en Telecomnetwerk (OTI&T).

Binnen OTI&T staan stabiliteit, betrouwbaarheid en continue verbetering centraal. De Configuration & Change Manager speelt een sleutelrol in het beheren van assets, configuraties en wijzigingen binnen netwerken, platformen en systemen. Je vormt de schakel tussen techniek en proces en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van gecontroleerde veranderingen en betrouwbare configuratiegegevens.

Verantwoordelijkheden

Change Management

• Leiden en coördineren van het Change Management proces.
• Ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van het Change Management proces.
• Voorzitter van het Change Advisory Board (CAB).
• Beheer van de changekalender en changecatalogus.
• Zorgdragen voor een juiste planning van wijzigingen en voorkomen van conflicterende changes.
• Registreren van goedgekeurde en afgekeurde changes en communiceren hierover met stakeholders.
• Up-to-date houden van de lijst met standaardwijzigingen.
• Aanspreekpunt bij escalaties rondom Change Management.
• Opstellen van procedures en rapportages over de status en gezondheid van het Change Management proces.
• Waarborgen dat wijzigingen correct worden verwerkt in de CMDB. 

Configuration Management

• Leiden en coördineren van het Configuration Management proces.
• Ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van het Configuration Management proces.
• Opzetten en onderhouden van de CMDB en leveranciersrelaties.
• Adviseren over het identificeren en registreren van Configuration Items (CI’s).
• Vaststellen en onderhouden van relaties tussen CI’s.
• Classificeren van Configuration Items.
• Waarborgen dat CI’s correct geregistreerd blijven, ook na wijzigingen.
• Verantwoordelijk voor de integriteit, kwaliteit en beschikbaarheid van configuratiegegevens.
• Coördineren en initiëren van CMDB-audits.
• Verzorgen van stakeholdercommunicatie, procedures en rapportages.
• Aanspreekpunt bij escalaties rondom Configuration Management.

Project- en procesondersteuning

• Deelnemen aan projectteams.
• Oppakken of delegeren van projectgerelateerde werkzaamheden die impact hebben op Change- of Configuration Management.
• Samenwerken met ontwerpers, engineers, leveranciers en andere stakeholders om proceskwaliteit en datakwaliteit te borgen.

Jouw sterke punten

Je bent een doener met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en weet resultaten te behalen door samenwerking en beïnvloeding.

Opleiding en ervaring

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Technische Informatica, Technische Bedrijfskunde of IT Management.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen het Telecom- en OT-domein.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Change en/of Configuration Manager
• In het bezit van een ITIL certificering
• Kennis van ITSM-tools zoals ServiceNow, BMC Remedy en TOPdesk.
• Certificering in Configuration Management

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactief en resultaatgericht.
• Accuraat en analytisch.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap.
• Organisatorisch sterk en besluitvaardig.
• Sterk in samenwerken zonder directe hiërarchische aansturing.
• Bereidheid om opleidingen en cursussen te volgen. 

Het team

Vanaf dag één maak je onderdeel uit van het team Telecom Netwerken binnen de afdeling Zakelijk Complex. Het team is gevestigd in Delft. Daarnaast verricht je werkzaamheden in de Stedin-datacenters. 

Samenvatting profiel

De Configuration & Change Manager is verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van zowel het Change Management- als Configuration Management-proces binnen OTI&T. De functie borgt de kwaliteit van wijzigingen, de betrouwbaarheid van configuratiegegevens, de integriteit van de CMDB en de continuïteit van de dienstverlening van Stedin.