Projectleider inclusieve dienstverlening

VNG Realisatie

Uitzenden
15-09-2026
36 uur

€5.303 — €7.163 / maand

11 maanden

HBO

Nog 19 dagen

Dit ga je doen

Gemeenten willen hun dienstverlening zo organiseren dat inwoners daadwerkelijk toegang hebben
tot de overheid en mee kunnen doen, ook wanneer digitale dienstverlening niet vanzelfsprekend
is. Dit vraagt om dienstverlening waarin digitale mogelijkheden en persoonlijke ondersteuning
elkaar aanvullen en waarin rekening wordt gehouden met verschillen tussen inwoners in
vaardigheden, mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften.

De Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) vormen binnen deze ontwikkeling een belangrijk
werkveld. Via de IDO’s worden inwoners ondersteund die vragen hebben over of moeite hebben
met digitale overheidsdienstverlening. Gemeenten werken daarbij samen met onder andere
bibliotheken, landelijke publieke organisaties en andere maatschappelijke partners.

VNG ondersteunt gemeenten bij de ontwikkeling, uitvoering en borging van deze inclusieve
dienstverlening. De opdracht is daarmee breder dan alleen IDO, maar de IDO’s vormen binnen
deze uitvraag een duidelijk zwaartepunt.

De projectleider Inclusieve Dienstverlening is verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitvoering en
doorontwikkeling van activiteiten waarmee VNG gemeenten ondersteunt bij inclusieve en
toegankelijke dienstverlening. De nadruk binnen de opdracht ligt op de Informatiepunten Digitale
Overheid en de verdere ontwikkeling, ondersteuning en borging daarvan. De projectleider verbindt
deze activiteiten met bredere ontwikkelingen rond gemeentelijke dienstverlening en digitale
inclusie. De projectleider werkt nauw samen met gemeenten, bibliotheken, het ministerie van BZK,
publieke dienstverleners en andere relevante landelijke en maatschappelijke partners.

Aansturen van projecten en activiteiten op het terrein van inclusieve dienstverlening en IDO’s
en bewaken van planning, voortgang, kwaliteit en resultaten.
Ondersteunen van gemeenten bij de ontwikkeling, implementatie en borging van inclusieve en
toegankelijke dienstverlening.
Bijdragen aan de doorontwikkeling van de Informatiepunten Digitale Overheid en de
ndersteuning van gemeenten bij hun rol hierin.
Organiseren en begeleiden van samenwerking tussen gemeenten, bibliotheken, landelijke
publieke organisaties, ministeries en andere relevante partners.
Ophalen van behoeften, ervaringen en knelpunten uit de gemeentelijke praktijk en vertalen
daarvan naar concrete ondersteuningsactiviteiten en verbeteracties.
Ontwikkelen en organiseren van kennissessies, workshops, trainingen, webinars,
bijeenkomsten en andere vormen van collectieve ondersteuning.
Zorgen dat kennis, praktijkervaringen, instrumenten en goede voorbeelden beschikbaar
komen voor gemeenten.
Adviseren over ontwikkelingen die van invloed zijn op inclusieve dienstverlening en de IDO’s.
Afstemmen met opdrachtgevers, management en andere betrokken partijen.
Monitoren van voortgang, bereik en waar mogelijk effect van activiteiten en hierover
rapporteren.

Dit ben jij

Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen,
werkervaring of referentieprojecten in ingediend cv
Minimaal afgeronde HBO opleiding, in de richting van sociale wetenschappen,
bestuurskunde, organisatiekunde, veranderkunde of een vergelijkbare
richting
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als projectleider van
meerdere gemeentelijke of intergemeentelijke samenwerkings-, implementatie-
of dienstverleningstrajecten, waarbij kandidaat verantwoordelijk was voor
planning, voortgang, resultaten en samenwerking met meerdere stakeholders
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van
implementatie-, ontwikkel- of verandertrajecten binnen de publieke sector
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werkzaamheden in
een bestuurlijk en politiek sensitieve omgeving, waarbij sprake was van
samenwerking tussen verschillende organisaties en belangen

Punten Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met digitale inclusie,
toegankelijke publieke dienstverlening en/of ondersteuning van inwoners die
moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening. Benoem ten minste 1
voorbeeld

Dennis Hordijk

Recruitment Consultant

dennis@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Dennis neemt contact met je op om de match te verkennen.