€6.030 — €6.892 / maand
9 maanden
HBO - WO
Nog 5 dagen
Dit ga je doen
Wat ga je doen
Als Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies word je ingezet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM en fungeer je als bruggenbouwer/sparringspartner tussen het cluster en de operatie enerzijds en softwareleveranciers en development teams anderzijds.
Ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers binnen UWV en vertalen naar concrete oplossingen.
Verfijnen van features naar user stories.
Actief deelnemen aan sprintevents.
Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
Samenwerken met collega-professionals zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
Bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.
Waar ga je werken
Inzet bij het team CRM Dienstverlening Bezwaar & Beroep binnen het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.
Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Opdrachtcontext en werkzaamheden
Vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie door Microsoft Dynamics op het UWV‐brede CRM Platform.
Afstemmen van businessbehoeften met de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics/Ecosysteem als Solution Platform.
Analyseren van veranderingen voor diverse UWV-bedrijfsprocessen als gevolg van de vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie bij Bezwaar & Beroep.
Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van onderliggende UWV-bedrijfsprocessen op basis van de technologische mogelijkheden van het CRM-platform.
Opstellen van acceptatiecriteria.
Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
- Ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers binnen UWV en vertalen naar concrete oplossingen.
- Verfijnen van features naar user stories.
- Actief deelnemen aan sprintevents.
- Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
- Samenwerken met collega-professionals zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
- Bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.
- Afstemmen van businessbehoeften met de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics/Ecosysteem als Solution Platform.
- Analyseren van veranderingen voor diverse UWV-bedrijfsprocessen als gevolg van de vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie bij Bezwaar & Beroep.
- Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van onderliggende UWV-bedrijfsprocessen op basis van de technologische mogelijkheden van het CRM-platform.
- Opstellen van acceptatiecriteria.
- Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
Dit ben jij
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Relevante ervaring met CRM-implementaties
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring met werken in een agile omgeving
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen
van user stories - Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl
- Doorleen niet toegestaan
- Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben
gehad - Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna
geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw
mag worden aangeboden - Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
- Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a.
Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken - Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is
invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA
- (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics
- Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria
Team TenMonks
Het proces
Dit verhaal gaat over jou
Iets voor jou?
Laat het ons weten!
Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.