€6.036 — €6.898 / maand
8 maanden
Nog 5 dagen
Dit ga je doen
Het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen is verantwoordelijk voor alle generieke CRM functies welke onderdeel uitmaken van het UWV brede CRM Microsoft Dynamics platform en ingezet worden voor de primaire dienstverlening naar cliënten. Binnen dit team zal de huidige oplossing voor Afspraak Management vervangen door Microsoft Dynamics, waarmee ook het bedrijfsproces voor Afspraak Management op een generieke wijze opnieuw ontworpen moet worden, onderdeel van het UWV brede CRM Platform.
– Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform;
– Analyseren van de veranderingen als gevolg van de vervanging van de huidige afspraak management oplossing ‘Timeblockr’ voor de diverse UWV bedrijfsprocessen;
– Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van de onderliggende UWV bedrijfsprocessen op basis van de toekomstige Microsoft oplossing voor afspraakmanagement;
– Opstellen van acceptatiecriteria;
– Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
Waar ga je werken:
Inzet vanuit de vakgroep bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.
Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Kom je als Business Analist bij ons werken dan kies je voor een dynamische omgeving en voor samenwerking met diverse disciplines. Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige neem je deel aan verschillende trajecten.
- Meer in detail afstemmen van businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform;
- Analyseren van de veranderingen als gevolg van de vervanging van de huidige afspraak management oplossing ‘Timeblockr’ voor de diverse UWV bedrijfsprocessen;
- Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van de onderliggende UWV bedrijfsprocessen op basis van de toekomstige Microsoft oplossing voor afspraakmanagement;
- Opstellen van acceptatiecriteria;
- Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
Dit ben jij
- Relevante ervaring met CRM implementaties
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring in een agile omgeving
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen
van user stories - Ervaring om businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis
van de initiele fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als
Solution Platform te maken - (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics
- Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria
- Doorleen niet toegestaan
- Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben
gehad - Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna
geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw
mag worden aangeboden - Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
- Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a.
Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken - Let op: deze rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht. Hierdoor is
invulling op zzp-basis niet mogelijk in verband met de wet DBA
Team TenMonks
Het proces
Dit verhaal gaat over jou
Iets voor jou?
Laat het ons weten!
Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.