Teamassistent Parkeren – cluster SB

Dit ga je doen

Jouw functie

Als teamassistent Parkeren ben je verantwoordelijk voor breed ondersteunende taken binnen het team Productmanagement. Je voert administratieve werkzaamheden uit, verstrekt informatie aan collega’s en klanten, draagt bij aan projecten en biedt daarmee brede ondersteuning aan productmanagers, accountmanager en medewerkers productontwikkeling.

Je verzorgt voor het fiets- en garageparkeren de uitgifte van abonnementen, je muteert contracten en draagt bij aan planningen en het versturen van e-mails en brieven aan onze klanten over producten en diverse projecten waarover zij geïnformeerd dienen te worden. De vragen en/of klachten die telefonisch en per e-mail binnenkomen handel jij, met en zonder input van collega’s, dagelijks af.

Indien nodig ondersteun je andere productgroepen binnen het team productmanagement.

Je onderhoudt contacten met collega’s van de diverse subafdelingen binnen Parkeren, met collega’s van andere onderdelen van Stadsbeheer en met collega’s van Stadsontwikkeling en Dienstverlening.

Jouw profiel

Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om correct om te gaan met burgers, die mogelijk emotioneel kunnen zijn in hun uitingen, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt daarbij feiten en beleving uit elkaar. Accuratesse is een van jouw kwaliteiten. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig uit de voeten.

Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en je bent een aanpakker. Je denkt mee met het team in het verbeteren van onze dienstverlening.

Eisen

• Je beschikt over een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Je hebt werkervaring met Microsoft-applicaties (Excel, Word, Outlook).
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met klantcontact.

Wensen

• Je hebt werkervaring opgedaan bij een gemeente.
• Je hebt kennis van en werkervaring met parkeerproducten.

De afdeling

De afdeling Parkeervoorzieningen is een uitvoerende organisatie. De afdeling is verantwoordelijk voor innovatie, beheer en exploitatie van openbare en stallingparkeergarages, P+R-terreinen, fietsenstallingen, fietstrommels, fietsvlonders en parkeerautomaten. Daarnaast voert de afdeling de controle uit op het betaald parkeren. We geven richting en uitvoering aan het Rotterdamse (fiets)parkeerbeleid. Met een klantgerichte aanpak zorgen wij voor een goede verdeling van de schaarse parkeercapaciteit tussen bewoners, bedrijven en bezoekers, in het belang van leefbaarheid en bereikbaarheid van Rotterdam.

Het team Productmanagement is de schakel tussen het beleid en de uitvoering. We vertalen het strategisch beleid naar producten, initiëren vernieuwingen en stellen we kaders voor beheer en uitvoering.

Onze organisatie

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Stadsbeheer werkt aan resultaat op straat. Aan een openbare ruimte die schoon, veilig en onderhouden is. De medewerkers variëren van rioolreinigers tot straatvegers, van handhavers tot toezichthouders in garages en van onderhoudsmonteurs tot landmeters. Of het nu is via beheer, onderhoud, handhaving of toezicht, Stadsbeheer heeft één doel. Dagelijks de handen uit de mouwen steken voor een verzorgd Rotterdam. Omdat het altijd beter kan.

Procedure

Weging

Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is:

• 30 % prijs
• 70 % kwaliteit

De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst.

Verificatiegesprek

De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 kandidaten.

Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 – 60 minuten

Tijdens het verificatiegesprek wordt geverifieerd of de kandidaat voldoet aan de gestelde competenties, eisen en wensen.

Een tweede gesprek en/of assessment maakt mogelijk deel uit van de sollicitatieprocedure.

Inschrijvingen

Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden.