Medewerker Servicedesk

Dit ga je doen

De opdracht
Formuleer hier de concrete resultaten die moeten worden opgeleverd. Gebruik duidelijke, afgebakende omschrijvingen van eindproducten. Bijvoorbeeld:

• Het opstellen en opleveren van een volledig en onderbouwd (document/advies/rapport) voor (onderwerp/periode).
• Het uitwerken en opleveren van een (analyse/plan/scenario-uitwerking) op basis van vooraf afgesproken kaders.
• Het opleveren van een advies inclusief onderbouwing voor (onderwerp/besluit).
• Het opleveren van een eindproduct (rapport/advies/document) uiterlijk voor (datum).

Resultaat
Omschrijf hier het eindresultaat dat moet worden opgeleverd en op welk moment. Bijvoorbeeld:

• Een opleverdossier dat uiterlijk op de afgesproken einddatum beschikbaar is voor het team …, zodat dit team de trajecten verder kan oppakken. De opdrachtnemer bepaalt zelf de wijze waarop dit resultaat wordt bereikt.
• Het eindproduct is compleet, onderbouwd en tijdig opgeleverd als…..

Randvoorwaarden
Kies wat van toepassing is:

• De (functienaam) is niet ingebed in de lijnorganisatie en vervangt geen medewerker. de functie wordt ook niet uitgevoerd door medewerkers die in dienstbetrekking zijn van de opdrachtgever en de specifieke kennis of certificering is niet in de organisatie beschikbaar. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd, waarbij de opdrachtgever enkel het eindresultaat toetst. Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten. De opdrachtnemer bewaakt en organiseert zelf zijn/haar inzet, middelen en planning.
• De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Uit de volgende organisatorische afspraken en voorwaarden blijkt waarom de positie van deze opdrachtnemer zich onderscheidt van de werknemer(s):  < invullen: denk o.a. aan
  • opdrachtnemer neemt niet deel aan reguliere werkoverleggen (tenzij op specifieke uitnodiging),
  • alleen de feitelijk gewerkte uren worden geregistreerd en betaald, exclusief ziekte- en verlofuren,
  • opdrachtnemer legt geen verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende,
  • Vrijheid in de werkvorm, locatie en planning, mits het eindresultaat conform opdracht en tijdig wordt opgeleverd.
  • de opdrachtnemer neemt niet deel aan sociale activiteiten van de organisatie;