Technisch Specialist met focus op coördinatie major incidenten

Dit ga je doen

Opdracht en achtergrond
De Technisch Specialist heeft de regie bij het oplossen van grotere ICT-storingen (major incidenten). Indien storingen niet tijdig of op een juiste wijze worden opgelost, kan dat leiden tot stagnatie van het primaire proces (de rechtspraak). De Technisch Specialist stelt concrete en heldere doelen/prioriteiten voor zichzelf en anderen om tot een goede en structurele oplossing te komen en/of de impact van de storing te beperken. De Technisch Specialist stuurt betrokken oplospartijen aan, zorgt voor afstemming, achterhaalt met hen de oorzaak en biedt een oplossing. Daarnaast communiceert de Technisch Specialist over de voortgang van het major incident naar afnemers van de betreffende dienst en het management van de afdeling Productie.

Werkzaamheden
Coördineren van grote incidenten (storingen in de productieomgeving).
Bewaken van het coördinatieproces voor major incidenten.
Regie nemen bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen.
Faciliteren, instrueren en coachen van het crisisteam met als doel het stabiliseren van de ICTdienstverlening.
Communiceren naar alle betrokken partijen en verantwoordelijk zijn voor het certificatenproces (bijvoorbeeld het verlengen van certificaten of domeinnamen).
Regelmatig deelnemen aan taskforces om te helpen in de analyse van hardnekkige en complexe problemen.
Bewaken van opvolging van verbeterpunten uit het RCA-proces.
Documenteren van opgedane kennis en ervaring.

Over de klant:
Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking. Het OM heeft een zelfstandige IV# organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn: • Verbeteren van het informatiepositie van OM medewerkers; • Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte; • Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken; • Versterken van de ketensamenwerking; • Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen; • Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde; • Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security). Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.

• Coördineren van grote incidenten (storingen in de productieomgeving).
• Bewaken van het coördinatieproces voor major incidenten.
• Regie nemen bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen.
• Faciliteren, instrueren en coachen van het crisisteam met als doel het stabiliseren van de ICTdienstverlening.
• Communiceren naar alle betrokken partijen en verantwoordelijk zijn voor het certificatenproces (bijvoorbeeld het verlengen van certificaten of domeinnamen).
• Regelmatig deelnemen aan taskforces om te helpen in de analyse van hardnekkige en complexe problemen.
• Bewaken van opvolging van verbeterpunten uit het RCA-proces.
• Documenteren van opgedane kennis en ervaring.