Proces manager 136479

Atos Nederland

Uitzenden
01-12-2026
36 uur

In overleg

12 maanden

Nog 2 dagen

Dit ga je doen

Start is na een uitgebreide screening van ongeveer 2 maanden.

ITIL Proces Specialist

Bijzonderheden
• De rol is gericht op het operationeel laten werken van bestaande processen. Wij zoeken nadrukkelijk geen procesontwerper, maar een procesregisseur/procesrunner die zorgt dat processen worden gevolgd, teams worden aangestuurd en afspraken worden nagekomen binnen de beheerorganisatie. Dit in een grote organisatie met veel weerstand.
• De rol wordt hybride uitgevoerd, minimaal 2-3 dagen op locatie in de regio Utrecht.
• ZZP niet mogelijk
• Tarief range: 90 – 110 euro

Doel van de functie
Wij zoeken een ervaren Procesmanager ITIL die verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse aansturing, bewaking en optimalisatie van bestaande ITIL-processen binnen een complexe beheeromgeving.

Vereiste expertise
• Diepgaande kennis van ITIL-processen en -principes, waaronder:
o Incident Management
o Problem Management
o Change Management
o Service Level Management
• Kennis van beheerprocessen binnen infrastructuur-, netwerk- en applicatieomgevingen.
• Inzicht in procesafhankelijkheden en ketensamenwerking binnen een beheeromgeving.

Vereiste vaardigheden
• Procescoördinatie: sturen, bewaken en naleven van bestaande ITIL-processen binnen de organisatie.
• Verantwoordelijkheidsmanagement: teams en betrokkenen aanspreken op hun rollen, verantwoordelijkheden en afgesproken werkwijzen.
• Communicatie: helder uitleggen hoe processen uitgevoerd moeten worden en waarom naleving van belang is. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en woord en geschrift.
• Stakeholdermanagement: schakelen tussen operationele teams, management en leveranciers.
Ervaring
• Ruime ervaring binnen IT-beheer en IT-servicemanagement.
• Aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen, bewaken en verbeteren van ITIL-processen.
• Incident Management: ervaring met het coördineren van grote incidenten en het begeleiden van grote groepen gebruikers en betrokkenen (tot circa 700 personen).
• Ervaring met het coördineren van teams binnen complexe IT-beheeromgevingen.
• Ervaring met rapporteren op procesprestaties en het initiëren van verbeteracties.
• Ervaring met ServiceNow is een sterke pré.

Certificeringen
• ITIL Foundation of hoger.

Dit ben jij

Accept requirements and Hiring Terms (rate all in, ao commuting costs, excl
VAT) Link to view the Hiring Terms:
http://hiringdeskatos.com/media/atos/Terms%20and%20Conditions%20Leverancier.pdfGewijzigd

Ervaring met ServiceNow is een sterke pré
Bij voorkeur ITIL Foundation of hoger

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.