Kwartiermaker ICT, ISP & Facilitaire zaken

Dit ga je doen

Opdracht

Aanleiding

Voor het team ICT, Intern Service Punt (ISP) & Facilitaire zaken zoeken wij een nieuwe teamleider. Het team staat voor een aantal belangrijke ontwikkelopgaven. Voor ICT en ISP zijn recent onafhankelijke onderzoeken uitgevoerd en de afgelopen jaren zijn meerdere transitieplannen en visies opgesteld. Daarnaast zijn er stappen nodig op het gebied van contractmanagement en leverancierssturing. De volgende stap is om dit samen te brengen en te vertalen naar duidelijke keuzes en concrete uitvoering.

Binnen Bedrijfsvoering werken we vanuit de koers van Concernbrede Bedrijfsvoering aan meer samenhang tussen de vakgebieden en meer vanuit een visie werken. Het domein Bedrijfsvoering ontwikkelt zich daarbij van losse onderdelen naar één verbonden netwerk. Mensen, processen, data en systemen moeten elkaar daarin versterken. Bedrijfsvoering is niet alleen ondersteunend, maar ook een betrouwbare basis en strategische partner voor de organisatie.

Daarnaast richten we onze informatievoorziening anders in. Hiervoor is Team Informatievoorziening & Ondersteuning (IV&O) in oprichting, onder begeleiding van een Kwartiermaker. De verbinding tussen Team IV&O en ICT, ISP & Facilitaire zaken is groot. Daarom moet duidelijk worden hoe beide teams samenwerken en elkaar versterken.

De opdracht is nadrukkelijk niet om opnieuw breed onderzoek te doen. De Kwartiermaker bouwt zoveel mogelijk voort op wat er al ligt.

De opdracht

Als kwartiermaker geef je tijdelijk richting aan de verdere ontwikkeling van ICT, ISP & Facilitaire zaken. Je brengt de bestaande onderzoeken, plannen en visies samen en vertaalt deze naar heldere en concrete keuzes en prioriteiten.

Je maakt duidelijk welke rol het team in de toekomst vervult en welke dienstverlening daarbij hoort. Ook geef je een heldere verdeling tussen taken die we zelf uitvoeren, taken waarop we regie voeren en taken die we extern beleggen. Daarbij geef je ook richting aan de verdere professionalisering van het contractmanagement, de leverancierssturing en het facilitaire cluster. Je maakt duidelijk welke rollen en verantwoordelijkheden daarbij horen en wat dit vraagt van kennis, capaciteit, werkwijze en sturing binnen het team.

Je werkt samen met de twee coördinatoren, medewerkers en andere betrokkenen. Je stemt af met de kwartiermaker van Team IV&O, de teamleiders binnen Bedrijfsvoering, de strategisch informatiemanager, de concernmanagers en de lijnorganisatie. Op basis daarvan werk je de belangrijkste keuzes uit en bereid je concreet de benodigde besluiten voor.

Resultaten

De opdracht resulteert in:

1. Een heldere ontwikkelrichting en positionering voor het team ICT, ISP & Facilitaire zaken. Hierin staat welke rol en dienstverlening het team in de toekomst heeft, welke taken we zelf uitvoeren, waarop we regie voeren en wat we extern beleggen. En hoe de sturing daarop wordt georganiseerd. De ontwikkelrichting sluit aan bij de Concernbrede bedrijfsvoering.  
2. Helderheid over de benodigde rollen, governance, kennis, capaciteit en belangrijkste kwetsbaarheden en over de gewenste samenwerking met Team IV&O, de lijnorganisatie en functioneel beheer.
3. Een geprioriteerd overzicht van lopende en geplande initiatieven, waarin duidelijk staat wat direct wordt opgepakt, wat later volgt en wat niet meer wordt voortgezet.
4. Concrete werkafspraken voor de onderwerpen die direct kunnen worden verbeterd, zoals de samenwerking, het contractmanagement en de aansturing van leveranciers. Openstaande keuzes, besluiten en acties worden overgedragen aan de toekomstige teamleider.