Junior Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Uitzenden
26-10-2026
36 uur

In overleg

6 maanden

Nog 2 dagen

Dit ga je doen

Opdrachtbeschrijving
Wij zoeken een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je gaat werken voornamelijk ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LNV. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT-dienstverlener DICTU uitgevoerd).

Werkzaamheden
Beheer van de functionele mailbox, TopDesk KD en TopDesk DICTU.
Registratie van meldingen en doorzetten naar de juiste experts.
Afhandeling van gebruikersvragen en -problemen, waaronder beantwoorden en oplossen van vragen en problemen van eindgebruikers.
Opstellen en verspreiden van servicemededelingen, handleidingen en instructies.
Controle en rapportage, waaronder controleren van diverse rapportages van DICTU, onderhouden van administraties en opstellen van rapportages, en licentiebeheer (eindgebruikers aanschrijven, bijvoorbeeld voor het opzeggen van licenties).
Ondersteuning bij projecten en werkzaamheden, waaronder ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen.
Ondersteunen bij testwerkzaamheden.

Achtergrond opdracht
Binnen het werkplekdomein hebben wij te maken met langdurig uitval van collega's. Daarom is er behoefte aan ondersteuning om te zorgen dat er continuïteit is in de afhandeling van de dagelijkse werkzaamheden.

Over de klant:
Het Ministerie van Economische zaken staat voor een duurzaam ondernemend Nederland. We zetten ons in voor een uitstekend ondernemersklimaat en een sterke internationale concurrentiepositie. Door de juiste randvoorwaarden te creëren en door ondernemers de ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien. Door aandacht te hebben voor onze natuur en leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen we onze topposities in landbouw, industrie, diensten en energie verder uit en investeren we in een krachtig en duurzaam Nederland.

Beheer van de functionele mailbox, TopDesk KD en TopDesk DICTU.
Registratie van meldingen en doorzetten naar de juiste experts.
Afhandeling van gebruikersvragen en -problemen, waaronder beantwoorden en oplossen van vragen en problemen van eindgebruikers.
Opstellen en verspreiden van servicemededelingen, handleidingen en instructies.
Controle en rapportage, waaronder controleren van diverse rapportages van DICTU, onderhouden van administraties en opstellen van rapportages, en licentiebeheer (eindgebruikers aanschrijven, bijvoorbeeld voor het opzeggen van licenties).
Ondersteuning bij projecten en werkzaamheden, waaronder ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen.
Ondersteunen bij testwerkzaamheden.

Dit ben jij

Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel
beheer

Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de
functionele kant
Aantoonbare ervaring binnen de Rijksoverheid

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.