Senior UX Designer

Dit ga je doen

Dit ga je doen

Het Team Opvang & Keten richt zich op beheer, onderhoud en (ver)nieuwbouw van de systemen die in
het primaire proces van het COA worden gebruikt. Deze systemen worden in huis ontwikkeld en
beheerd. Als Senior UX Designer zoek jij uit wat het echte probleem is van de medewerker op locatie, en
vertaal je dat naar een oplossing die het ontwikkelteam kan bouwen. Je krijgt geen opdracht, maar een
probleem. De aanpak bepaal jij.

De medewerkers op de opvanglocaties zijn jouw gebruikers. Elke minuut die zij kwijt zijn aan een
onhandig scherm, gaat af van de tijd voor bewoners. Je vraag is dus steeds: wat is hier het echte
probleem, en hoe maken we dat zo makkelijk mogelijk voor de medewerker op locatie?

Je werkt dagelijks met product owners, business analisten en developers, binnen het design system van
het COA. UX is bij het COA nog jong, dus je legt ook uit waarom een goede oplossing begint bij de
vraag en niet bij het scherm.

Je scherpt de vraag aan, kijkt mee met gebruikers en komt met een oplossing die het probleem
oplost, haalbaar is en onderhoudbaar blijft.
Je bepaalt hoeveel ontwerp een vraag nodig heeft. Soms is een schets met een developer genoeg,
soms is eerst onderzoek met gebruikers nodig voordat er iets getekend wordt.
Je levert flows en states build-ready op, draagt ze over aan developers en controleert of wat
gebouwd is klopt met het ontwerp.
Je legt je keuzes vast, zodat het team ook na jouw opdracht kan terugvinden waarom iets is zoals
het is.
Je ontwerpt met de bestaande componenten en dient een componentverzoek in als er iets ontbreekt.
Je duwt terug als een opdracht niet klopt, vóórdat er getekend wordt.

Het team

Je komt in de UX-groep van het team Opvang en Keten, onderdeel van COA ICT: twee UX/UI designers
en een UX lead. De lead toetst mee, maar zet niet de richting. Met de designers van twee andere directies
vormen jullie samen het UX-gilde.

Wie ben jij?

Je bepaalt zelf wat de echte vraag is en welke aanpak daarbij past. Je weet wanneer een vraag een
uitgebreid traject verdient en wanneer een snelle oplossing beter is voor het team en de gebruiker. Je kunt
je werk uitleggen aan niet-ontwerpers en je durft terug te duwen.

Over de klant:
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en
Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor
plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun
asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling
van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een
overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en
Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en
DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer
goed te bereiken met het openbaar vervoer.

• Je scherpt de vraag aan, kijkt mee met gebruikers en komt met een oplossing die het probleem oplost, haalbaar is en onderhoudbaar blijft.
• Je bepaalt hoeveel ontwerp een vraag nodig heeft. Soms is een schets met een developer genoeg, soms is eerst onderzoek met gebruikers nodig voordat er iets getekend wordt.
• Je levert flows en states build-ready op, draagt ze over aan developers en controleert of wat gebouwd is klopt met het ontwerp.
• Je legt je keuzes vast, zodat het team ook na jouw opdracht kan terugvinden waarom iets is zoals het is.
• Je ontwerpt met de bestaande componenten en dient een componentverzoek in als er iets ontbreekt.
• Je duwt terug als een opdracht niet klopt, vóórdat er getekend wordt.