Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)

Erasmus Universiteit Rotterdam

Uitzenden & ZZP
11-01-2027

€7.414 — €8.473 / maand €115 / uur

HBO

Nog 22 dagen

Dit ga je doen

De EUR is op zoek naar een Senior Projectleider. Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het project Enterprise Service Management.

De projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing die:
• leidt tot één geïntegreerd servicemanagementplatform voor de gehele universiteit;
• gebruikers ondersteunt via één centraal loket;
• end-to-end dienstverlening mogelijk maakt over diensten en faculteiten heen;
• uniforme processen en werkwijzen realiseert;
• de bestaande versnippering van applicaties vermindert;
• voldoet aan governance-kaders;
• duurzaam wordt geborgd binnen de lijnorganisatie.

De Projectleider is verantwoordelijk voor (de oplevering van) onder meer:

Leveranciersselectie
• Besluitvorming- en contractvoorbereiding

Ontwerp servicemanagementketen
• Impactanalyse op organisatie, processen, systemen en governance
• Uitwerking van een operating model en governance
• Vastgestelde scope van processen en diensten
• Implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten

Implementatie van het ESM-platform
• Gefaseerde migratie van bestaande oplossingen (Topdesk, Freshdesk, ASK en overige servicemanagementtoepassingen)
• Voorbereiding van de vervanging en migratie van de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel binnen Planon wordt gebruikt
• Voorbereiding nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie

Dit project wordt geïnitieerd door de Dienst Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS). De Senior Projectleider voert deze opdracht samen met een multidisciplinair EUR-projectteam en is primair verantwoordelijk voor de integrale coördinatie, de gefaseerde sturing en de bewaking van voortgang en samenhang; de inhoudelijke uitwerking is grotendeels bij de daarvoor verantwoordelijke EUR-collega’s belegd. Voor de Eisen aan het profiel zie Hoofdstuk 3. Functieprofiel.

Dit ben jij

Opdrachtnemer en daarmee de kandidaat conformeren zich aan alle geldende
eisen en voorwaarden zoals gesteld in hoofdstuk 2 van deze Bijlage
De gevraagde kennis en ervaring is gebundeld in één enkele kandidaat
De kandidaat heeft minimaal 3 projecten zelfstandig uitgevoerd op het
gebied van IT/organisatieveranderingen in de rol van
Projectleider/-manager
De kandidaat heeft minimaal 1 project rondom een organisatiebrede
ITSM/ESM-transformatie uitgevoerd
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal een HBO-opleiding. Dit kan
zijn een technische-, bedrijfskundige-, juridische opleiding of een andere
relevante opleiding

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.