Operationeel Productspecialist

Belastingdienst

Uitzenden
01-01-2027
36 uur

In overleg

12 maanden

HBO

Nog 4 dagen

Dit ga je doen

De Operationeel Productspecialist is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit
van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol
opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en
waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.

Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele
en functionele vraagstukken.
Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele,
kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Achtergrond opdracht

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten
met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. De Operationeel
Productspecialist ondersteunt de uitvoering van programma’s en opdrachten binnen BZB en houdt zich
voor deze opdracht bezig met de regeling voor ex#toeslagenpartners voor ISB. De specialist zet de
gevraagde expertise in om ervoor te zorgen dat de regeling tijdig en zonder verstoring wordt ingericht en
eindelijk ook beheerd kan worden. Afhankelijk van de organisatorische behoefte kan inzet
plaatsvinden op verschillende projecten en opdrachten binnen BZB.

Over de klant:

Belangrijke informatie voor ZZP’ers
Helaas kunnen wij geen ZZP’ers rechtstreeks inzetten bij de Belastingdienst. Geïnteresseerde
zelfstandigen kunnen zich eventueel laten aanbieden via FixedToday.

Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening
Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties
Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken
Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening

Dit ben jij

Ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een
vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen (minimaal 2 jaar)
Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause
analyses en samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams
(minimaal 2 jaar)
Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het
borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische
applicaties en digitale dienstverlening (minimaal 2 jaar)
Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij
diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van
gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams,
coördinatie van operationele werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit van
de dienstverlening
Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van
data/proces root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen
op applicaties en bedrijfsprocessen

Voltijd beschikbaar

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.