Front Office Medewerker Sociaal Domein

Gemeente Oosterhout

Uitzenden
11-05-2026
14 uur

€4.563 — €5.214 / maand

4 maanden

HBO

Nog 7 dagen

Dit ga je doen

Front office medewerker

Front Office medewerker Sociaal Domein 14 uur per week verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag

De Front Office is het voorportaal voor de dienstverlening van het Sociaal Domein. Elke ochtend is de Front Office telefonisch bereikbaar. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. Met een luisterend oor en een duidelijk antwoord zorg je dat elke inwoner zich gehoord en goed geholpen voelt. Je denkt pro actief mee in oplossingen. Als de vraag in het Sociaal Domein moet worden opgepakt zorg je ervoor dat je collega over de juiste informatie beschikt om de zaak over te nemen.

Wat jij doet:
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning) vraag.
• Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen zoals bijvoorbeeld maatschappelijk werk, maar ook binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerling vervoer)
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van onze inwoners en benut de kracht van het netwerk van de inwoner.
• Je legt gesprekken helder vast in ons registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
• Je zorgt voor duidelijkheid: de inwoner weet wat er gaat gebeuren en wat hij of zij kan verwachten. Ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
• Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.

Jij bent:
• Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
• Dienstverlenend: je bent vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
• Breed georiënteerd: je weet jouw weg te vinden binnen de verschillende wetten én in het lokale aanbod van voorzieningen
• Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam
• Integer en discreet. De zorgen, verhalen en persoonsgegevens die onze inwoners met jou delen zijn bij jou in veilige handen.
• Nauwkeurig: je realiseert je dat de uitvoering van de verschillende wetten zorgvuldigheid vraagt in wat je registreert.
• Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige en professionele werksfeer.
• Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur

Wat je meebrengt:
• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet
• Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout
• Inlevingsvermogen en verbinding met de inwoner ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift.

Overige informatie:

Aanleveren van een VOG verklaring is verplicht.
Thuiswerken niet mogelijk.
Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure.
Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.
De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.

Dit ben jij

De kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
De kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente
De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek
beoordeeld)
De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de
beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of
meerdere referenties te verifiëren en openbare social mediaprofielen te
raadplegen. Door akkoord te geven op deze eis verklaart u dat de aangeboden
kandidaat toestemming heeft gegeven voor het opvragen en verifiëren van
referenties bij eerdere opdrachtgevers en het raadplegen van openbare
social mediaprofielen. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de
eis voldaan). Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat
referentiechecks en het raadplegen van openbare social mediaprofielen niet
mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze
procedure
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare
functie als frontoffice medewerker sociaal domein
De kandidaat is beschikbaar voor de functie in de ochtend tussen 08.30 en
12.30 uur
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische afhandeling van
vragen van inwoners
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op
schrift
De kandidaat heeft kennis van sociaal domein, Verkregen door opleiding,
cursus of werkervaring
Het maximum uuttarief bedraagt 80,-

De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare
functie als frontoffice medewerker sociaal domein
De kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout Dit is een pré en
De kandidaat heeft kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en
Jeugdwet

Sohail Khairi

Recruitment Consultant

sohail@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Sohail neemt contact met je op om de match te verkennen.