Functioneel Beheerder FCC

Dit ga je doen

Achtergrond/context opdracht
De applicatie FCC (Fortes Change Cloud) wordt al jaren binnen het Kadaster gebruikt voor projectbeheer en project portfolio management. In de loop der jaren is het gebruik steeds verder toegenomen waarbij afdelingen binnen het Kadaster de tool op een verschillende manier hebben ingericht en gebruiken.

Vooral op het gebied van project portfolio management is het gebruik sterk toegenomen. Hierbij moet je bijv. denken aan de projectmanagers, het CIO office, de Dienst en Product Managers (DPM’s) en de productowners (PO). Daarnaast is de inzagefunctie opengesteld voor de hele organisatie en zullen voornamelijk managers van bovengenoemde rollen ook gebruik maken van FCC. 

Voor de beheersing van het integrale portfolio zijn we dus meer en meer afhankelijk geworden van FCC. Het functionele beheer van FCC was tot op heden echter niet ingericht en werd door de verschillende afdelingen die van FCC gebruik maakten in het eigen team opgevangen. Gezien het toegenomen belang van FCC voor de bedrijfsvoering van het Kadaster, vinden we dit een ongewenste situatie en willen we het functioneel beheer centraal gaan vormgeven.

Het vormgeven van het functionele beheer van FCC zal moeten gebeuren in een omgeving waarin de komende tijd veel veranderingen zullen plaatsvinden. Zo wordt het huidige systeem voor financiën, inkoop en hrm de komende tijd vervangen door een nieuw systeem waarbij de koppelingen met FCC aangepast zullen moeten worden. Daarnaast loopt het contract met FCC af per eind 2026 en zal in 2026 een aanbesteding ter vervanging opgestart moeten worden. Kortom: een roerige tijd waarin we toch het functionele beheer van FCC goed moeten zien vorm te geven.

Je zult geplaatst worden bij de afdeling DPI (data-, proces- en informatiemanagement) Bedrijfsvoering. Vanuit de afdeling DPI Bedrijfsvoering adviseren wij over de (in-)richting van processen en systemen en regisseren wij vervolgens de realisatie, implementatie en het beheer ervan. Wij doen dat specifiek voor de bedrijfsvoering van het Kadaster. Denk hierbij aan HRM-processen, financiële huishouding, facilitaire ondersteuning, inkoopprocessen, enz.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• BISL
• FCC

Verantwoordelijkheden
Jij draagt de verantwoordelijkheid om voor de tool FCC het functionele beheer in te richten en uit te voeren. Daarbij zal de nadruk liggen op het project portfolio management waarbij op later moment – als daar ruimte voor is – gekeken kan worden naar de andere onderdelen van FCC die in gebruik zijn. Taken zijn:

• het opstellen en vaststellen van afspraken rondom taakverdeling tussen key-users, technisch beheer en functioneel beheer;
• het inregelen van processen rondom het afhandelen van gebruikersvragen, incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken (waarbij je uiteraard aansluit op de standaard processen van het Kadaster);
• het inregelen van het (operationeel) leveranciersmanagement voor FCC;
• het vertalen van gebruikerswensen naar de juiste inrichting en configuratie van FCC;
• het testen van nieuwe functionaliteiten en het verzorgen van de adoptie van deze nieuwe functionaliteiten;
• het beantwoorden van vragen van gebruikers en het helpen met het oplossen van issues waar ze tegenaan lopen;
• het verzorgen van instructies en/of opleidingen voor nieuwe gebruikers;
• het actueel houden van werkinstructies, handleidingen en de website;
• het beheren van de autorisaties van FCC;
• het overdragen van functioneel beheer naar de staande organisatie.