Kwaliteitsmedewerker Jeugd en Wmo

Als kwaliteitsmedewerker Jeugd controleer en toets je de kwaliteit van de dienstverlening binnen het sociaal domein. Je draagt bij aan de vertaling van beleid naar uitvoering en weet wat er speelt én wat er nodig is om de kwaliteit verder te verbeteren. Je beoordeelt werkprocessen, werkbeschrijvingen en administratieve procedures en signaleert verbeterpunten.

Een belangrijk onderdeel van jouw werk is de behandeling en afhandeling van bezwaar- en beroepszaken binnen het domein Jeugd en Wmo. Je ondersteunt bij de juridische onderbouwing, beoordeelt besluiten en analyseert trends in bezwaren om structurele verbeteringen aan te dragen. Jij zorgt dat we leren van signalen van inwoners en dat beleid en uitvoering steeds beter op elkaar aansluiten.

Met wie werk jij samen

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team Sociale Uitvoering Backoffice, beleidsadviseurs Jeugd, juristen, casemanagers en externe partners. Jij bent de verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en kwaliteitsborging. Je coacht collega’s waar nodig om de dienstverlening en werkprocessen te optimaliseren en bent een sparringpartner voor teamleider en directie.

Je hebt ervaring met gemeentelijk beleid en de bijbehorende procedures en kunt deze in de praktijk toepassen. Daarnaast heb je inhoudelijke kennis van de Jeugdwet en ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein.

Je beschikt over verbindend en coachend vermogen: je luistert, denkt mee en stimuleert collega’s om oplossingen te vinden. Je combineert juridische zorgvuldigheid met een menselijke maat en weet feedback op een constructieve manier te geven.

Verder heb je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen het vakgebied;
• Ervaring met kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie;
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en met gemeentelijke besluitvormingsprocedures;
• Ervaring in opstellen van verweerschriften en bezwaar en beroep op zitting af doen;
• Sterk analytisch vermogen: trends en signalen vertalen naar structurele verbeteringen;
• Ervaring als coach of sparringpartner binnen teams.

Competenties

• Verbindend en coachend vermogen – je stimuleert collega’s, luistert actief en denkt constructief mee.
• Juridische zorgvuldigheid gecombineerd met menselijke maat.
• Analytisch en kwaliteitsgericht – je ziet patronen, beoordeelt processen en ziet waar verbetering nodig is.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactief, betrouwbaar en zelfstandig – je werkt met verantwoordelijkheid en ruimte om het werk zelf vorm te geven.