Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team Weert

Dit ga je doen

• De opdracht is niet geschikt voor een zzp’er/zelfstandige.
• Startdatum – Bij voorkeur z.s.m.
• Geplande vakantie(s) op het cv vermelden.
• Maandag & Donderdag = kantoordagen. De rest van de dagen is het flexibel in te delen om op kantoor of thuis te werken.
• 32 t/m 40 uur Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag.
• Functieschaal 11.
• Einddatum (voorlopig) Inzetcontract voor 1 jaar
• Optie tot verlenging =Ja
• Enexis contract / Intentie tot overname = Afhankelijk van de ontwikkelingen.

Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) ondersteunt onze technische collega's door het eerste aanspreekpunt te zijn voor grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging van een bestaande aansluiting willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Het BIT maakt onderdeel uit van de afdeling Grootzakelijk. Ons team bestaat uit circa 25 collega's in Groningen en Weert en is divers in leeftijd, achtergrond en persoonlijkheid.

Functieomschrijving

Als Medewerker Bovenregionaal Intake Team ben jij de spin in het web tussen klanten, engineers en collega's binnen Grootzakelijk. Je komt in beeld wanneer een klant een aanvraag of wijziging doet waarvoor geen automatische offerte kan worden opgesteld. Jij neemt deze maatwerkaanvragen door met de klant en zorgt ervoor dat hij binnen vijf werkdagen een reactie ontvangt.

Je bouwt kennis op van grootverbruiksaansluitingen en de actuele ontwikkelingen rondom netcongestie. Met deze kennis kun je klanten goed ondersteunen en hen helpen de juiste stappen te zetten. Nadat je alle benodigde informatie hebt verzameld, zorg je ervoor dat de engineer een passende offerte of prijsindicatie kan opstellen.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Je beantwoordt vragen over offertes, volgt openstaande offertes op en bent bereikbaar voor klantvragen via de groepstelefoonlijn en per mail.

Ons werkpakket is dynamisch en snel veranderend. Je moet het leuk vinden om te werken in een omgeving waarin prioriteiten kunnen verschuiven en waarin je snel kunt anticiperen op nieuwe ontwikkelingen.

Wie ben jij?

Persoonlijkheid vinden we minstens zo belangrijk als ervaring.

Jij:

• Bent klantgericht en stelt kwaliteit altijd voorop.
• Hebt een klantgerichte én oplossingsgerichte werkhouding.
• Staat stevig in je schoenen en schakelt moeiteloos tussen klanten, engineers, Asset Management en relatiemanagers.
• Bent secuur, bewaakt voortgang en houdt overzicht in verschillende werkstromen.
• Bent assertief, proactief, doelgericht en communicatief sterk.
• Hebt een positieve houding en vindt het leuk om bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld.
• Denkt graag mee over procesverbeteringen en helpt mee bij de implementatie van nieuwe werkwijzen.
• Krijgt energie van samenwerken met veel verschillende collega's binnen en buiten de afdeling.
• Kunt goed zelfstandig werken en voelt je comfortabel in een hybride werkomgeving.
• Gedijt in een dynamische omgeving en kunt snel schakelen wanneer situaties veranderen.

Samenwerking & Cultuur

Elke twee maanden organiseren we samenwerkingsdagen op ons kantoor op een locatie in het midden van het land, waar het hele team samenkomt om kennis te delen, processen te verbeteren en elkaar beter te leren kennen.