Medewerker kwaliteitszorg Inkomen

De organisatie:

Weener XL is het werkontwikkelbedrijf van de gemeente ’s-Hertogenbosch en speelt een centrale rol in de uitvoering van de Participatiewet. Binnen Weener XL worden uitvoering, beleid, financiën en personeels- en informatiemanagement onder één dak georganiseerd. Deze integrale aanpak zorgt voor een sterke verbinding tussen beleid en uitvoering, wat essentieel is voor een effectieve toepassing van de Participatiewet.

Als uitvoeringsorganisatie is Weener XL verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan inwoners die (tijdelijk) niet in hun eigen inkomen kunnen voorzien. Dit doen we door het verstrekken van uitkeringen, het begeleiden naar werk en het bieden van aanvullende ondersteuning aan mensen met een laag inkomen of een beperking. De Participatiewet vormt hierbij het wettelijke kader waarbinnen Weener XL opereert.

De implementatie van de Participatiewet in balans vraagt om extra aandacht voor kwaliteit, rechtmatigheid en doelmatigheid. Daarom zoeken we tijdelijke versterking. De kwaliteitsmedewerker speelt hierin een sleutelrol door te monitoren, te adviseren en medewerkers te ondersteunen in het correct toepassen van de wet.

Het team:

De functie is gepositioneerd binnen het team Backoffice Inkomen. De kerntaak van het gehele team Inkomen is het tijdig en correct verstrekken van uitkeringen aan inwoners die daar recht op hebben. Binnen de Backoffice vallen specialistische taken zoals uitkeringsadministratie, debiteurenbeheer, belastingen, kinderopvang, kwaliteit en administratie. Ook de kwaliteit van het Frontoffice wordt door het team kwaliteit gemonitord.

Het team bestaat uit circa 20 medewerkers en wordt aangestuurd door een teamleider en een coördinator. Binnen het team werken 4 kwaliteitsmedewerkers.

De opdracht:

Voor de implementatie van de Participatiewet in balans zoeken wij tijdelijke versterking op het gebied van kwaliteitszorg, met focus op inkomensvraagstukken.

Taken:

• Voeren van kwaliteitsgesprekken met medewerkers ter versterking van kennis en vaardigheden
• Organiseren van vakinhoudelijke overleggen
• Uitvoeren van steekproeven op processen en werkinstructies
• Adviseren van medewerkers en teamleiders
• Samenwerken met collega’s van beleid en juridische zaken
• Fungeren als key-user voor werkinstructies en documentbeheer

Kort samengevat:

• Je monitort de kwaliteit van de afdeling Inkomen m.b.t. de Participatiewet
• Je begeleidt medewerkers op coachende wijze in hun ontwikkeling
• Je voert steekproeven uit en adviseert op basis van bevindingen

Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken

Je bent benaderbaar, betrokken en hebt affiniteit met de doelgroep. Je bent je bewust van de impact van je werk op de organisatie en maatschappij. Je werkt planmatig, zelfstandig en bent communicatief sterk. Je bent oplossingsgericht, resultaatgericht en kunt goed samenwerken. Je behoudt overzicht onder tijdsdruk en stelt prioriteiten waar nodig.