Medewerker webcare/community engagement specialist

Politie Nederland

Uitzenden
01-10-2025
36 uur

€3.200 — €4.734 / maand

11 maanden

HBO - WO

Laatste dag

Dit ga je doen

Een levendigd interne community ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om een doordachte aanpak die voortbouwt op wat we weten over onze mensen: hun behoeften, hun verhalen en wat hen daadwerkelijk raakt. De webcare/community managementspecialist heeft als opdracht om bij te dragen aan het versterken en professionaliseren van de interne community op het intranet (Blueportaal). Dit doet de specialist door een herkenbare, terugkerende aanpak te ontwikkelen met maandelijkse contentprikkels, gebaseerd op de community managementstrategie.

Naast de interne communicatie zien we dat het social medialandschap de afgelopen jaren flink is veranderd. Per platform verschuiven het type gesprekken, reacties en aanwezige groepen. Dit geldt met name voor X, maar we zien bijvoorbeeld ook duidelijke verschillen tussen nieuwe platforms zoals BlueSky en TikTok. Daarnaast zien we dat toenemende polarisatie en maatschappelijke onrust die veranderingen verder beïnvloeden, waarbij AI en desinformatie een grote rol kunnen spelen. Ook in het gesprek over de politie zien we duidelijke verschillen tussen de platforms. De afspraken voor de corporate webcare sluiten dus niet altijd aan op de huidige situatie en ontwikkeling van elk platform. Via de landelijke kanalen van de politie moeten we steeds meer inzetten op online reputatiemanagement. Daarnaast zijn er per platform verbeteringen nodig om meer impact te maken in relatie tot het reputatie en vertrouwen van de politieorganisatie.

De webcaremedewerkers/ community engagement specialist heeft hierin een tweeledige opdracht. Enerzijds betreft dit het dagelijks werken aan het beantwoorden van vragen die worden gesteld via de corporate, korpsbrede social media kanalen. Je beantwoordt vragen over de organisatie, en reageert wanneer nodig op discussies, in nauwe afstemming met de woordvoerders en communicatieadviseurs. Anderzijds zal de kandidaat een onderzoek doen naar de effectiviteit van ons huidige webcarebeleid en protocol op de corporate kanalen. Staan we werkelijk in verbinding met de samenleving? En hoe effectief is dit met de hoeveelheid accounts? Bereiken we de beoogde doelgroepen? Volstaan de huidige webcarestrategiën of moet daar meer differentiatie in? Beide opdrachten dienen uitgevoerd te worden het met oog op/ afgestemd op van de herijking van het social media beleid.

De webcaremedewerkers/ community engagement specialist voert de opdracht zelfstandig uit. Onderhoudt zelf contacten met de betrokken collega's om de behoefte en best aansluitende wijze van (communicatie)inzet af stemmen.

Hoofzakelijk interne contacten, wel extern contact met burgers via corporate, korpsbrede social media kanalen.

Webcare
- Monitoren en beantwoorden van vragen via corporate, korpsbrede social media kanalen
Community activeren en verbinden
- Cureren en publiceren van herkenbare content die collega's aanspreekt
Interactie stimuleren
- Dagelijkse monitoring van community-activiteit op het intranet
- Reacties faciliteren en dialoog stimuleren
Signalen verzamelen en rapporteren
- Kwantitatieve data (views, reacties) en kwalitatieve signalen verzamelen

Dit ben jij

De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering
van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en
geen ZZP’er / ondernemer
Migratie Door in te schrijven bevestigt u dat u bekend bent met de
voorgenomen overstap naar een intermediair model en de gevolgen die heeft
voor overeenkomsten met Opdrachtgever en stemt u daarvoor zover nodig en
mogelijk mee in
De kandidaat heeft minimaal een volledig, volwaardig, afgeronde en
erkende hbo bachelor opleiding. Deeltijd opleidingen worden niet als
gelijkwaardig gezien
De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met
externe webcare
De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met
intern webcare
De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met
contentmanagementsystemen en social media monitor-tools

De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de verschillende
doelgroepen aanspreken in een gepaste tone of voice/ gepaste benadering.
(voorbeelden bespreken tijdens verificatiegesprek)
Verdieping eis 7: de kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met
contentmanagementsystemen en social media monitor-tools
Spotler/Coosto/Obi4wan en/of Viva Engage
De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met contentcreatie en/of
community management
De kandidaat heeft minimaal een volledig, volwaardig, afgeronde en erkende
hbo bachelor opleiding.in de richting van communicatie of
reputatiemanagement
De kandidaat heeft aantoonbare werkerving met het managen en
inventarisering van de behoefte via een intranetomgevingen

Webcare
- Monitoren en beantwoorden van vragen via corporate, korpsbrede social media kanalen
Community activeren en verbinden
- Cureren en publiceren van herkenbare content die collega's aanspreekt
Interactie stimuleren
- Dagelijkse monitoring van community-activiteit op het intranet
- Reacties faciliteren en dialoog stimuleren
Signalen verzamelen en rapporteren
- Kwantitatieve data (views, reacties) en kwalitatieve signalen verzamelen

Vincent Vermeulen

Recruitment Consultant

vincent@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Vincent neemt contact met je op om de match te verkennen.