Onderwijskundige Lokale regie op Informatiepunten Digitale overheid (IDO’s)

VNG Realisatie

Uitzenden
17-02-2026

€5.817 — €6.648 / maand

10 maanden

HBO

Nog 8 dagen

Dit ga je doen

Voor het totale project zijn in brede zin de volgende doelen geformuleerd:
1. Verbinding (in)formele lokale netwerk, inclusief bereik inwoners
2. Praktische ondersteuning aan gemeenten bij hun regierol in het inrichting van
IDOdienstverlening op plekken waar mensen logischerwijs komen en op zoek gaan naar
hulp
3. Deskundigheidsbevordering
4. Ondersteuning bij verantwoord opnemen SPUK-middelen in het Gemeentefonds d.m.v.
een Decentralisatieuitkering
5. Samenwerking IDO’s, gemeentelijke loketten en overheidsbrede loketten versterken
6. Monitor/behoefteonderzoek
7. Bestuurlijke aandacht voor IDO-dienstverlening
De opbrengst van dit project is als lopend beleid onderdeel van het traject waarin we de
loketfunctie voor passende hulp en ondersteuning (fysiek) verder vormgeven.

nderwijskundige zich op zal richten zijn:
Het ontwikkelen van een E-learning t.b.v. inkomensconsulenten. Deze e-
learning gaat in op:
Bestaanszekerheid. Hiervoor kan worden samengewerkt en aansluiting gezocht
binnen VNG met de verantwoordelijke projectleider en of beleidsmedewerker
van Overheidsbrede dienstverlening en die van Pro-actieve dienstverlening.
De menselijke maat en het herkennen van het doenvermogen.
E-learning t.b.v. baliemedewerkers/KCC/telefonie/inkomensconsulenten: een
vervolg op de huidige e-learning die in 2025 ontwikkeld is. Deze e-
learning gaat verder in op het laagdrempelig en empathisch kunnen aanbieden en
waarborgen van gemeentelijke dienstverlening. Hoe kun je je als
baliemedewerker/KCC medewerker/telefoniste beter wapenen en hoe kun je
anticiperen op het laagdrempelig en empathisch zijn. De volgende thema’s komen
aan bod:
Personen met onbegrepen gedrag (voorheen verwarde personen)
Hoe je omgaat met personen met onbegrepen gedrag?
Hoe signaleer je personen met onbegrepen gedrag?
Hoe kun je onveilige situaties en overlast bij jou aan de balie voorkomen?
Welke lokale netwerkpartners kun je zo nodig benaderen?
Verbale agressie en frustratie
Hoe ga je om met frustraties van de inwoner die voortkomen uit schaamte en het
missen van (sociale) basisvaardigheden) en die ontaarden in verbale agressie?
Mensen met een migratieachtergrond
wat zijn de cultuurverschillen?
Welke instanties/organisaties zijn belangrijke netwerkcontacten?
Andere taal
Hoe ga je om met mensen die geen Nederlands, Engels, Duits spreken en je
kunt geen gebruik maken van tolkdiensten?
Bij deze genoemde e-learning dient ook een fysieke trainng ontwikkeld te worden.
Een e-learning en fysieke training over overheidsbrede vraagverheldering voor
baliemedewerkers van overheidsbrede dienstverlening en Pro-actieve
dienstverlening.

Dit ben jij

HBO werk- en denkniveau
Afgeronde HBO opleiding Opleidingskunde of andere gelijkwaardig HBO
opleiding
Aantoonbare werkervaring als onderwijs/opleidingskundige, met affiniteit
met overheidsdienstverlening

Weging
Als onderwijs/opleidingskundige bij of voor gemeenten of
overheidsdienstverlening
Aantoonbare kennis van en ervaring met het op maat maken van
leertrajecten
Aantoonbare kennis van de behoeften en mogelijke onderliggende
problematiek van verschillende groepen inwoners op digitaal gebied/digitale
vaardigheden; Niet tot nauwelijks = 0 punten Beperkt: heeft er af en toe
mee te maken gehad = 2 punten Gemiddeld: kan dit globaal beschrijven = 5
punten Ruimschoots: heeft ruime ervaring beschrijven = 8 punten Uitgebreid:
heeft uitgebreide ervaring en kan dit uitgebreid en diepgaand beschrijven =
10 punten
Trainerservaring op het gebied van overheidsdienstverlening
Aantoonbare kennis van en ervaring met het op maat maken van
leertrajecten. Indien de kandidaat tevens Niet tot nauwelijks = 0 punten
Beperkt: heeft er af en toe mee te maken gehad = 2 punten
Beschikt over trainerskwaliteiten dan is dat een pré. Gemiddeld: kan dit
globaal beschrijven = 5 punten Ruimschoots: heeft ruime ervaring
beschrijven = 8 punten Uitgebreid: heeft uitgebreide ervaring en kan dit
uitgebreid en diepgaand beschrijven = 10 punten
Aantoonbare kennis van de behoeften en mogelijke onderliggende problematiek
van verschillende groepen inwoners op digitaal gebied/digitale
vaardigheden; Niet tot nauwelijks = 0 punten Beperkt: heeft er af en toe
mee te maken gehad = 2 punten Gemiddeld: kan dit globaal beschrijven = 5
punten Ruimschoots: heeft ruime ervaring beschrijven = 8 punten Uitgebreid:
heeft uitgebreide ervaring en kan dit uitgebreid en diepgaand beschrijven =
10 punten
Aantoonbare werkervaring blijkt dat kandidaat in staat is om zich in
gemeentelijke situatie te verdiepen en leeraanbod te ontwikkelen die
gemeenten in staat stellen om digitale dienstverlening te verbeteren

Dennis Hordijk

Recruitment Consultant

dennis@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Dennis neemt contact met je op om de match te verkennen.