Procesbegeleider Dienstverlening
€5.817 — €6.648 / maand
€87 / uur
10 maanden
HBO
Nog 8 dagen
Dit ga je doen
In 2026 richt de VNG zich op het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van
formele en informele netwerken en het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Door
kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering helpt de VNG
gemeenten om inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning te begeleiden. De
activiteiten dragen bij aan een duurzame, samenhangende loketfunctie binnen het gemeentelijk
beleid.
- ndersteuning aan inwoners en de rol van de IDO’s daarbij. De rol van VNG richting gemeenten is
- m hen op deze thema’s aan te jagen/te stimuleren, faciliteren, kennis te delen, hun het belang
laten voelen van de regierol en met name handvatten te geven om praktisch invulling te geven aan
die regierol. We onderscheiden de volgende activiteiten:
1. Verbinding (in)formele lokale netwerk, inclusief bereik inwoners
2. Praktische ondersteuning aan gemeenten bij hun regierol in het inrichting van IDO-
dienstverlening op plekken waar mensen logischerwijs komen en op zoek gaan naar
hulp
3. Deskundigheidsbevordering
4. Ondersteuning bij verantwoord opnemen SPUK-middelen in het Gemeentefonds d.m.v.
een Decentralisatie uitkering
5. Samenwerking IDO’s, gemeentelijke loketten en overheidsbrede loketten versterken
6. Monitor/behoefteonderzoek
7. Bestuurlijke aandacht voor IDO-dienstverlening
De opbrengst van dit project is als lopend beleid onderdeel van het traject waarin we de
loketfunctie voor passende hulp en ondersteuning (fysiek) verder vormgeven.Als Procesbegeleider Dienstverlening kun je ook ingezet worden binnen het project Duidelijke
- verheidscommunicatie. Binnen dit project herschrijven we onder andere verordeningen,
beschikkingen, brieven in duidelijke taal. Als procesbegeleider begeleid je het proces om tot
bruikbare documenten te komen en ondersteun je bij de implementatie van de documenten. Als
Procesbegeleider ondersteun je door het organiseren van workshops, webinars, gesprekstafels of
fysieke bijeenkomsten en de uitwisseling van kennis door o.a. het opzetten van een community. Je
bundelt opgedane handelingsperspectieven en zorgt voor verbinding met werkgroepen voor
verschillende aandachtsgebieden.
Dit ben jij
- HBO werk- en denkniveau
- Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als procesbegeleider in het
gemeentelijk dienstverleningsdomein zoals omschreven in deze
offerteaanvraag - In het kader van projecten of programma’s op het gebied van
dienstverlening aan burgers en ondernemers - Kennis van en ervaring met Digitale Inclusie
- Punten
- Netwerk bij minimaal 10 gemeenten bij, blijkende uit motivatiebrief Geen
netwerk = 0 punten Algemeen netwerk = 15 punten Netwerk specifiek gericht
op inclusie en dienstverlening=30 - Ervaring met landelijke projecten/programma’s om te komen tot innovaties
op het gebied van dienstverlening en/of inclusie, blijkende uit
motivatiebrief Geen tot 1 jaar = 0 punten 1 – 2 jaar = 10 punten 2 – 3 jaar
= 20 punten - Kennis mbt aanpakken gericht op thema’s sociale (digitale) inclusie
en/of bestrijding van laaggeletterdheid blijkende uit motivatiebrief Niet
tot nauwelijks = 0 punten Beperkt: heeft er af en toe mee te maken gehad =
5 punten Gemiddeld: kan dit globaal beschrijven = 10 punten Ruimschoots:
heeft ruime ervaring beschrijven = 20 punten Uitgebreid: heeft uitgebreide
ervaring en kan dit uitgebreid en diepgaand beschrijven = 30 punten
Het proces
Dit verhaal gaat over jou
Iets voor jou?
Laat het ons weten!
Reageer op deze vacature via TenMonks en Dennis neemt contact met je op om de match te verkennen.