Projectleider KCC en Burgerzaken

Gemeente Winterswijk

Uitzenden
01-04-2026
32 uur

€5.885 — €7.740 / maand

3 maanden

HBO

Laatste dag

Dit ga je doen

Opdracht
We zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het team KCC en Burgerzaken. Samen met een projectteam, die gevormd gaat worden door de projectleider, wordt een probleemanalyse opgesteld en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan. Aansluitend bestaat de mogelijkheid dat de opdracht verlengd wordt voor de uitvoering van het plan van aanpak en implementatieplan. Een eventuele urenuitbreiding is dan mogelijk.

De hoofdvraag van het project is: het verbeteren van de dienstverlening bij burgerzaken en het klantcontact centrum.

Om hiertoe te komen, zijn de volgende punten van belang:

Onderzoeken wat externe partijen ervaren in de samenwerking met de organisatie (denk hierbij aan inwoners, ondernemers etc.);
Analyse van de visie op dienstverlening (2020) en het organisatie en formatieplan (2022) en deze vertalen naar een plan van aanpak en implementatie plan;
Welke aanpassingen kunnen we doen in processen of beleid?
Het maken van een analyse voor het aanpassen of verbouwen van de snelbalie bij burgerzaken zodat deze voldoet aan de gestelde eisen (Arbo technisch, toegankelijk etc.);
Het maken van een formatiescan zowel kwalitatief als kwantitatief, gelet op de ontwikkelingen voor de toekomst;
Welke aanpassingen kunnen gedurende de analyse periode makkelijk aangepast worden? (quick wins).

Wij zoeken iemand die bovenstaande resultaten bereikt door middel van een proactieve inzet. Je bent bestuurlijk sensitief en weet de visie te vertalen naar concrete werkprocessen. Daarnaast ben je een inspirerende verbinder en heb je oog voor de impact van verandering op de eindgebruikers.

Dit ben jij

Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
Aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen
gemeentelijke organisaties
Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch,
tactisch en operationeel niveau
Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in
veranderprocessen
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring in het verbeteren van de
dienstverlening bij gemeentelijke organisaties
De kandidaat kan per 1 april 2026 starten voor drie maanden voor in eerste
instantie 16 uur per week. Bij een eventuele verlenging kan het aantal uren
hoger worden

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met
implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het verbeteren van de
dienstverlening bij een gemeentelijke instantie waaronder het maken van een
probleemanalyse en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met
verandertrajecten binnen gemeentelijke context
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het
managen van projecten, waarbij het ontwikkelen en begeleiden van
medewerkers van belang is.

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.