Senior schulddienstverlener

Gemeente Midden-Groningen

Uitzenden
01-05-2026
32 uur

€5.703 — €6.518 / maand

5 maanden

Nog 14 dagen

Dit ga je doen

De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.

Wat ga je doen?

• Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;

• Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;

• Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;

• Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.

• Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.

Kandidaatomschrijving

Wat wij zoeken?

· We zoeken een collega met goede contactuele en coachende vaardigheden en die een professional is binnen het werkterrein van de schuldhulp (senior schulddienstverlener);

· Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening;

· Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding en in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré);

· Je ben een pro in het werken met ons systeem Allegro (vereiste);

· Je combineert een praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.

· Je bent iemand met de nodige dosis humor en die betrouwbaar is (zegt wat je doet en doet wat je zegt).

Toelichting op rooster

24 uur is bespreekbaar.

Dit ben jij

Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring binnen de schuldhulpverlening.
Kandidaat heeft in de uitvoering gewerkt
Kennis van Allegro – Kandidaat heeft kennis van het systeem Allegro
Inkoopvoorwaarden en overeenkomst van opdracht – Het is een vereiste dat de
aanbieder akkoord gaat met de algemene inkoopvoorwaarden levering en
diensten van de gemeente Midden-Groningen, en de door de gemeente
opgestelde overeenkomst van opdracht (zie bijlagen). Uit de offerte blijkt
duidelijk dat de aanbieder hiermee akkoord gaat
We werken conform wet DBA – We werken conform de Wet DBA wat inhoudt dat
deze opdracht uitsluitend kan worden gegund aan personele dienstverleners
en niet aan zelfstandigen. Uit de offerte blijkt duidelijk dat het aanbod
van een personele dienstverlener komt
Uit de offerte blijkt duidelijk wie de contactpersoon is voor de
opdrachtgever en waarmee contact opgenomen kan worden als de aangeboden
kandidaat uitgenodigd wordt voor een verificatiegesprek
Fysieke aanwezigheid – Kandidaat is in ieder geval 3 dagen fysiek op
locatie aanwezig

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het fungeren als vraagbaak binnen
een team (senior/kwaliteitsmedewerker). Onderbouw dit aan de hand van
concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer
punten er worden toegekend
Inhoudelijke kennis – Kandidaat heeft actuele kennis van ontwikkelingen en
wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kan dit vertalen naar
werkprocessen. Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer
de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen
interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze
interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. –
Aansluiting van kennis en ervaring op het gevraagde; – Gespreksvaardigheden
van de kandidaat; – Coachende vaardigheden en ervaring met het inwerken van
collega's

Team TenMonks

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en ons recruitment team neemt contact met je op om de match te verkennen.